Обман в условиях cashback бонусов

16.11.2016 13:42
3565
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10.2016 я оформил дебетовую карту "Банк в кармане", с выгодными условиями, 8% на  остаток и плюсом которой это cash back, в тот момент шла акция 5% на супермаркеты (при подключении, что соответственно, мною было сделано). Оплату почти всех своих покупок совершал с помощью этой карты. Решил посмотреть свои бонусу в личном кабинете на сайте bonus.rsb.ru. Там я заметил, что бонусный счёт не активирован. Все многократные попытки зарегистрироваться в бонусной программе, как в личном кабинете на сайте, так и через оператора в службе поддержке не привели к успеху. Операторы утверждают, что система не доступна, находится на профилактике. Бонусы за уже совершённые покупки начисляться сказали что не будут, так как нет регистрации в программе. Заявки на решение вопроса остаются не решённые. Бонусный счет так и не активирован, а прошёл уже почти месяц. А акция на супермаркеты всего 3 месяца. Т.е. можно считать, что банк намеренно рекламирует не рабочую акцию, что является, как минимум нарушение закона о рекламе.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-12-13T14:26:23+03:00
Уважаемый dimon175! Баланс Вашего бонусного счета скорректирован. Благодарим за обращение и приносим извинения за ожидание решения Вашего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках данного отзыва. Если по результатам проведенных работ какие-либо вопросы остались нерешенными с Банком, для их оперативного принятия в работу прошу направить такие вопросы мне в личном сообщении на данном портале (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582) или по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10030494/». С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"
dimon175
2016-12-16T03:54:21+03:00
Благодаря работнику банка Соколовой Дарьи вопрос с корректировкой бонусного счёта решён. Спасибо Дарье! Однако это не делает чести банку. Таких вопросов вообще не должно возникать!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 816
отзыва
15 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Обратился за получением карты дебетовой в отделение банка города Коломна ул. Ленина д.69 для покупок.  Меня обслуживала специалист К-ва Полина, рассказала подробно про карту,так... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо

Оценка 5

В связи с сезонностью в работе, столкнулся с ситуацией, когда не смог в полном объеме вносить оплату по кредитам. Со мной связалась Ш-т Екатерина Ю, выслушала мою ситуацию и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я очень благодарна сотруднику Банка, Г-ко Андрею Н-чу, который постоянно находится со мною на связи по всем вопросам касаемых моих кредитных обязательств, вот уже как год... Читать полностью

31.08.2026

Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17

Оценка 5

На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка