Комиссия за организацию страхования

16.11.2016 15:39
2806
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами банка уже очень давно и расстроилась, что подключают услуги без ведома клиента. В сентябре этого года переоформляла кредитную карту, так как вышла замуж. Мало того, что пришлось приезжать ещё раз в отделение, потому что в первый раз перевыпустили карту на ту же фамилию. Дак теперь оказывается, что ещё и подключили страхование, о котором менеджер меня даже не уведомила. Хорошо, что я заметила это спустя 3 месяца, а не через год. Позвонила в горячую линию, оказалось, чтобы отключить эту ненужную мне услугу, нужно ехать в отделение. На руках грудной ребёнок, отделения банка только в центре города, из за халатности менеджера теперь нужно договариваться оставить с кем то ребёнка. Очень меня расстроил Альфа банк, всегда была довольна его работой, проблем никогда не возникало. Ещё и непонятно, вернут ли деньги за ненужную услугу. Теперь даже при простом перевыпуске карты буду дотошно допрашивать, точно ли мне ничего ненужного не подключили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-23T16:50:42+03:00
К автору: зачет решения проблемы повысит рейтинг банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-17T13:19:01+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы обратить Ваше внимание на то, что программа страхования может быть подключена только с Вашего согласия, при этом Вам нужно подписать необходимые документы для того, чтобы услуга стала активной. Принимая во внимание все обстоятельства, страховой продукт отключили дистанционно. Надеемся, это недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Kristina_Diaz
2016-11-23T16:47:00+03:00
Банк мою проблему решил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка