Оценка
Отзыв проверен
Мне кажется логичным нормально работающая служба поддержки клиентов онлайн (например, чат) с банком, который позиционирует себя как ОНЛАЙН-БАНК. В Тач банке это настолько криво реализовано, что скорее это сделано специально, нежели случайно. Постоянно обрывается связь, история переписки не восстанавливается. Приходится задавать один и тот же вопрос по 3-4 раза. Иногда длительное ожидание оператора, которые порой просто "молчат" на вопрос, приходится вопрос повторять. На всё это тратится дополнительное время и нервы. Это совершенно не приемлемо для ОНЛАЙН банка! При том, что нужен был всего лишь ответ на вопрос, почему списалась аб. плата за СМС уведомления по карте жены при отключенной услуге (и 2-х месячном бесплатном периоде). С 4-5 раз ответ получить не удалось!
Тач Банк
2016-11-16T17:37:49+03:00
neuromanc3r, добрый день!
Приношу вам извинения за возможные неудобства.
Настройки таймаута обусловлены параметрами безопасности, в связи с этим сессия прерывается. В будущем мы добавим сохранение переписки с онлайн-агентом, а также переработаем чат, и он станет максимально удобным.
Что касается вопроса вашей супруги, мы обязательно проверим необходимую информацию и свяжемся с ней.
С уважением,
Полина
Официальный представитель Touch Bank