При первой оплате по договору, выяснилось, что он не авторизован

16.11.2016 17:57
2560
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре я приобрела телефон в кредит через Почта банк. Подписала договор, календарь платежей получила на руки. При попытке внести первый платеж мне сообщили, что мой договор не авторизован. Я до сих пор не могу понять, как мне поступать в данной ситуации. Так как сотрудники банка предлагают только заключить новый договор (с новым графиком платежей и тп), но на мой вопрос - будет ли мне дан хоть какой-либо документ о том, что мой договор, который не авторизован, не всплывет через время и на меня не повесят огромный долг, отвечают отказом, так как они таких справок не дают. Я написала жалобу в Центробанк, оставляла претензию в банке, но по сей день ничего вразумительного, а главное надежного решения я от банка не услышала. Где гарантии того, что заключив новый договор, проплатив по нему, тот неавторизованный договор не всплывет (не нажмут на какую-нибудь волшебную кнопку и тп) и по нему будет задолженность? Почта-Банк, вы хоть за что-то отвечаете?! Мне нужен всего один документ, и почему для этого нужно сделать столько ненужных движений и потратить нервы - я не знаю.
Почта Банк
Почта Банк
2016-11-22T17:55:11+03:00
Уважаемый girl'a! Мы провели расследование по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Сотрудник торговой организации допустил ошибку при оформлении договора, поэтому он не был авторизован. Сообщаем, что Ваш договор был авторизован 21.11.2016 г. первый платеж необходимо произвести до 21.12.2016 г. В дальнейшем обязательные платежи по договору необходимо вносить до 21 числа каждого месяца. Приносим свои искренние извинения за неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025