Блокировка на исходящие платежи

Это просто Беспредел! «Блокировка на исходящие платежи». Номер счета заканчивается на ...2440. Номер тикета: 6520056. Ответ от службы безопасности: «В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего кошелька, КИВИ Банк (АО) произвело блокировку его интерфейса». Буквально пару недель назад нужно было оплатить покупку в интернете и тут я получаю уведомление об ошибке. Захожу в свой кошелек и вижу это: «Ограничение на исходящие платежи». Сразу пишу в Яндексе и что я вижу? Просто масса негативных отзывов и жалоб людей о необоснованной блокировке их счетов. Немедля пишу в тех поддержку, спустя 2 дня получаю ответ, что в каких-то целях безопасности деньги на балансе заблокированы и т.д. Требуют выслать объяснение экономической сути переводов (написать от руки). Выслала расписку, спустя еще 2 дня требуют пройти идентификацию – прошла. Спустя еще 2 дня требуют договор с оператором. И тут встала проблема. Договор я получить не могу, так как сим карта не моя, я вообще не знаю, даже на кого она зарегистрирована, мне ее сдали на сдачу в магазине года 1,5 назад. Я признаю свою вину, я не знала, что номер обязательно должен быть зарегистрирован на меня. Я это объясняю тех поддержке и прошу предоставить мне информацию по решению моей проблемы (наверняка должна быть какая-то инструкция), на что спустя, конечно же 2 дня,  я получаю такой ответ: «Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в офис сотового оператора.» Я им еще раз пишу, что я не могу придти с чужой сим картой и сказать, дайте мне договор! На что спустя 2 дня я получаю ответ: «Необходимо предоставить: - договор с оператором сотовой связи, действующий на момент зачисления денежных средств; - паспорт лица, владевшего номером на момент зачисления денежных средств.» Я в ТРЕТИЙ раз пишу, что я не могу взять договор на чужую сим карту, я спрашиваю, есть ли у вас какие-либо процедуры для решения данного вопроса, я же наверняка, не одна такая. И как вы думаете, какой я получила ответ спустя, конечно же, 2 дня? «По данному вопросу необходимо обратиться к вашему провайдеру сотовой связи». Я пыталась туда звонить, стала ругаться, требовала объяснений, на каком вообще основании мой кошелек был заблокирован. На что оператор мне сказал: «Мы не имеем права предоставлять такую информацию» и повесил трубку. С тех пор я не могу туда дозвониться! Я просто в ужасе. И все бы ничего, но эти деньги нужны мне, у меня и так тяжелое финансовое положение, и я чуть ли не в слезах умоляла поскорее рассмотреть мою заявку и разблокировать кошелек. Моей проблеме меньше 2-х недель, а я вижу, что у людей по нескольку месяцев вопрос решается. Я шоке! Сколько мне еще ждать? Как мне это расценивать, как мошенничество или как просто издевательство? Я когда получила последний ответ от СБ у меня истерика была, я уже хотела скорую вызывать. Я требую только одно - разблокировать мой кошелек. Я уже подписала петицию (о которой говорили ниже в отзывах). Дальше буду писать жалобы во всевозможные инстанции, вплоть до Росспотребнадзора. Мне посоветовали написать жалобу в центробанк и пойти с официальным заявлением в ОБЭП.   Я надеюсь, что хотя бы сейчас КИВИ Банк обратит на меня внимание и поможет цивилизованным путем решить этот вопрос.