1,5 часа ожидания на получение дебетовой карты

Заказал дебетовую  карту через банки ру. Как ни странно позвонили быстро пригласили в офис. Отстоял в очереди 2 часа, (Работало 2 человека в отделении на момент обращения это 14:00) и упс не работает оказывается устройство по печати карты). Хорошо, ждем, предложили через москву, хорошо, я согласился. На что менеджер сказал, что лично меня известит звонком по приходу карты в отделение Банка. Прошло 3 недели! Я решил, что может про меня забыли, позвонил на горячую линию, где мне в течение 1,5 часов не могли дать внятный ответ, где моя карта. Я Звоню в отделение Банка с 10 раза подняли телефон. :) На мой вопрос: - Я заказывал у Вас карту, на что сотрудница сказала, что это какой то отдел, который не решает эти вопросы. Я вежливо попросил переключить на сотрудника, который может решить данный вопрос. Переключили. :) Девушка милым голосом отвечает на мой вопрос, что если бы я заказывал у нее, то она мне бы перезвонила. Раз я не помню сотрудника она ничем не может помочь. Я попросил еще раз вежливо, помочь в данном вопросе. Продиктовал ФИО и номер паспорта. Сказали приходить карта готова, но лучше утром. Утром, извините, я на работе. Поехал сегодня же после звонка. Куй железо пока горячо. Очередь человек 10. (Работают 6 операторов). Взял толончик, ждемс. За мое время прибывания в отделении банка за 1,5 час отпустили 2 человека. Люди приходили и уходили видя очередь. При чем 3 сотрудника, которые должны заниматься физ лицами, неизвестно чем занимались на своих местах. Когда время пошло на 2 часа ожидания и сотрудники начали вставать и уходить, видимо домой, я просто встал и ушел. Я же не в почте России, а в коммерческом банке!Первый и последний раз я был в этом банке! Карту можете оставить себе.