Некомпетентные операторы
16.11.2016 22:52
926
Оценка
Отзыв проверен
Некомпетентные операторы на телефоне поддержки интернет-банка. Как выяснилось позже, при переводе в другой банк физ. лицу комиссия фиксированная 49 р., а не 1% от суммы перевода, как заявил ваш сотрудник. Еще в интернет-банке постоянно слетают платежки, вылезает ошибка на странице.
РосЕвроБанк
2016-11-17T17:04:44+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение. Данная информация важна для улучшения качества предоставляемых услуг АКБ "РосЕвроБанк" (АО) (далее – Банк).
По факту некорректной консультации сотрудником Контактного центра Банка сообщаем, что в ходе консультации сотрудник действительно некорректно предоставил информацию о размере комиссии при переводе на счет в другой Банк. С сотрудником проведен дополнительный инструктаж, а также предприняты меры дисциплинарного взыскания.
По факту ошибок при совершении платежа сообщаем, что на стороне Банка ошибок не выявлено. Если в настоящий момент у Вас есть сложности при проведении платежей, просим прислать подробное описание Ваших действий в системе, при которых возникает ошибка.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
АКБ "РосЕвроБанк" (АО)