Банк «Открытие»

Как банк сажает на комиссию

17.11.2016 08:23
3471
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка уже 6 лет. Но последние 3 месяца он начал меня удивлять. С перевыпуском моей дебетовой картой в связи со сроком действия предыдущей у меня начались проблемы. Они ввели меня в заблуждения подключив мне платное смс информирование хотя на предыдущей карте оно было отключено. Еще при получении новой дебетовой карты они мне выставили счет за обслуживание карты за год, что я считаю приемлемым, но на данный момент денег на карте не было. Сотрудник банка уверил меня, что деньги спишутся в следующем месяце при поступлении денег. И вот тут начинается самое интересное. Они мне начинают начислять на мою дебетовую карту комиссию за превышения лимита. Мне начинают приходить смс о превышении лимита и комиссии по нему. На следующий месяц деньги поступили и была удержана только сумма равная обслуживанию дебетовой карты за год. Еще через месяц была удержана комиссия по мнимой задолженности. При обращении в банк мне не было разъяснено как образовалась задолженность на дебетовой карте. В договоре не указанно ни о какой комиссии. Придя в банк, я пошел на уступки и проплатил задолженность, но каково было мое удивление, когда через день мне обратно пришло смс о моей задолженности и комиссии по ней. В связи с этим делаю вывод что в ФК открытие работают менеджеры, которые утаивают информацию от клиентов тем самым вводя клиентов в заблуждения и сажая их на вечную комиссию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-18T16:36:53+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотели бы поблагодарить вас, что уже столь длительное время вы являетесь клиентом нашего банка. Согласны, ситуация сложилась не самая приятная, но мы готовы предоставить свои разъяснения. 12.09.16 г. по вашей карте была начислена комиссия за ведение карточного счета согласно сборнику тарифов. По состоянию на 12.09.2016г. на вашу карту поступили денежные средства, которые сразу же были сняты вами в полном объеме, и на карточном счету не осталось достаточной суммы для оплаты комиссии, возникла техническая задолженность. В дальнейшем по аналогии вы пользовались средствами на карте сразу после их поступления, в связи с чем задолженность не была закрыта. Мы не исключаем, что возможно вы не были проинформированы о необходимости дождаться корректного обновления информации в системах банка, поэтому нами было принято решение возместить пени за превышение платежного лимиты, а также комиссию за смс-инфо. К слову, данная услуга подключается автоматически при выпуске новый карты, но вы можете отключить ее в любой момент. Надеемся, вы не остались на нас в обиде и данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
tagermax1
2016-11-21T12:40:09+03:00
Спасибо вашему сайту за возможность решения проблем с банками. Мне позвонил сотрудник банка и предложила решение моей проблемы которое меня полностью устроило. Проблема решена. Отдельное спасибо этому сотруднику за оперативность в решении моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка