Росбанк

Сверхкарта+

17.11.2016 09:49
3012
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил данную сверхкарту с обещанным кэшбеком 7%. В день активации положил на счет сумму превышающую 250 тыс. руб. Согласно условий в данном случае за обслуживание сверхкарты Росбанк денег не берет. Но через пол месяца с меня удержали 500 руб. Совместно с менеджером банка, оформившим и выдавшем мне карту изучили вопрос и написали претензию в головной офис о незаконном списании средств 1.10.16. Обещан был ответ в течение 5 ти рабочих дней. После этого неоднократно звонил в офис, так как ответа нет. Кормят только обещаниями разобраться, а прошло уже свыше 1,5 месяцев! 14.11.16 пришла СМС - "по Вашему вопросу принято отрицательное решение". Причины не ясны. Проблема не решается и неясно на каком основании удерживают деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-28T11:48:33+03:00
"Среднемесячный остаток считается с начала месяца? Таким образом если клиент получил карту в конце месяца, то он не сможет выполнить условие. Если так, то нужно предупреждать клиентов, а не вводить их в заблуждение." - подскажите, как Вы это поняли? Вы об этом у сотрудников спрашивали? Просим прислать копию ответа из банка на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. PS: засчитано за некорректную консультацию при оформлении карты.
VsеrgeyV
2016-11-28T12:42:21+03:00
Добрый день. При открытии карты это об этом был задан вопрос и получен ответ, что зачислив сразу сумму превышающую 250 тыс. руб абонентской платы не будет. Более того, после удержания этой суммы, в банке совместно с менеджером писали письмо претензию о неправомерности снятия денег. Получается, что менеджеры тоже не в курсе? Скан ответа пришлю, но по нему неясно как считается среднемесячный остаток. Текст такой же как и ответ банка в комментариях. Так как деньги зачислил в день активации карты, то невыполнение условия может быть в одном случае - если считается с начала месяца. Таким образом открыв карту только ПЕРВОГО числа можно выполнить данное условие.
Росбанк
Росбанк
2016-11-25T17:34:35+03:00
Уважаемый Сергей, Сообщаем, что позиция Банка изложена в официальном письме от 09.11.2016, направленном Вам Почтой России по согласованному адресу. Дополнительно информируем, что так как условие о среднемесячном остатке на счетах от 250 000,00 рублей и более Вами не было выполнено, в соответствии со стандартными тарифами Банка для клиентов- физических лиц Банк правомерно 30.09.2016 удержал комиссию за пользование пакетом банковских услуг в размере 500,00 рублей. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка