Подключение услуги Кредит-информирование без согласия заемщика

17.11.2016 11:04
2433
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Между банком и мной был заключен кредитный договор № 13767140 от 03.11.2014. Согласно п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить кредит, в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется вернуть полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее. Указанный вид комиссии нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом "О банках и банковской деятельности", иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами не предусмотрен. О подключении услуги Кредит-информирование от 03.08 15 Банк не уведомил, тем самым нарушив п.8.4.3, п.8.4.4. Условия предоставления потребительских кредитов. По законодательству РФ вносить изменения в условия договора в одностороннем порядке без уведомления заемщика не допустимо. Следовательно, заемщик по кредиту не обязан уплачивать никаких платежей, кроме суммы основного долга и процентов годовых, а действия банка по взиманию данной комиссии применительно к ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" ущемляют установленные законом права потребителей. [b]По условиям [/b][b]договора № 13767140 от 03.11.2014 года п.15 отсутствуют услуги, оказываемые банком заемщику, т.е. мне, за отдельную плату, а так же нет моего согласия на оказание таких услуг.[/b] На основании этого требую от Лето Банка принять решение об отмене данной услуги. Написав претензию №364348 от 16.11.16 на эл. почту Банку получила следующий ответ: Услуга «Кредитное информирование» предусмотрена для всех клиентов, оформивших кредитный договор по программам «Потребительский кредит» и «Покупки в кредит» после 01.07.2014 года. Введение данной услуги произошло 3.08.2015 вместе с вступлением в силу новой редакции Условий предоставления кредитов. При внесении изменений в общие условия кредитования Банк уведомляет клиентов о введении каких-либо изменений, разместив соответствующую информацию на официальном сайте и в Клиентских Центрах, не позднее, чем за 7 дней до вступления таких изменений в силу. Такой способ информирования предусмотрен Условиями Вашего кредитного договора. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба.
Почта Банк
Почта Банк
2016-11-17T12:15:33+03:00
Уважаемая Янина! Рады сообщить, что по Вашей претензии № 364348 Банком принято положительное решение. В ближайшее время будут проведены следующие корректирующие мероприятия по вашему договору № 13767140, направленные на устранение причин возникновения претензионной ситуации, а именно: будет отключена услуга "Кредитное информирование" и аннулированы начисленные за нее комиссии. Дополнительно сообщаем, что С 03 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги "Кредитное информирование" для программ "Потребительский кредит" и "Покупки в кредит" в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. За оказание услуги взимается комиссия. В связи с тем, что по Договору были допущены пропуски платежей, была подключена услуга "Кредитное информирование" и начислена комиссия за ее оказание. Принимая во внимание то, что по Условиям, на которых был заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято и исполнено решение об ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025