Банк списывает средства материнского капитала в уплату текущих платежей без согласия клиента

Здравствуйте! Обратная связь на сайте банка не работает, поэтому пишу как отзыв. Мною при заключении кредитного договора было предоставлено право банку производить безакцептное списание средств с депозитного счёта (моей зарплатной карты) полной суммы задолженности в соответствии с графиком платежей (распоряжения от 29.03.2011г., от 08.12.2012г.). Планировалось осуществить частичное погашение ипотечного кредита за счёт средств материнского капитала. Денежные средства были перечислены ПФ РФ 30.09.2016г. Пока в отделении г.Канска их целый месяц "искали", по состоянию на 26.10.2016г. выяснилось, что часть средств в сумме ежемесячного платежа по графику были уже списаны, то есть банк в нарушение распоряжения, подписанного с клиентом, списал текущий платёж не с зарплатной карты, а использовал без согласия клиента средства, полученные от ПФ РФ. Мною 26.10.2016г. подписано заявление о том, что я прошу досрочно погасить кредит, указана сумма материнского капитала, оставшаяся после самоуправства кредитных работников. Обратившись 14.11.2016г. в банк за получением нового графика платежей была неприятно удивлена, что платеж не прошёл, а поставлен в график на декабрь 2016г. Кроме того, банк продолжает заниматься самоуправством, используя средства, поступившие от ПФ РФ, по своему усмотрению, то есть продолжает списывать в нарушение данного ему распоряжения денежные средства не с зарплатной карты клиента, а "тратя" материнский капитал без уведомления о своих действиях клиента. В результате данного самоуправства подписанное 26.10.2016г. мною заявление содержит сумму, которой уже на указанном в данном заявлении счёте фактически нет, так как банк в ноябре опять списал очередной текущий платеж не с того счёта. Я со в своей стороны, как клиент банка, обеспечила наличие достаточных денежных средств на счете, с которого банк должен производить в соответствии с распоряжением списание в погашение задолженности по кредиту текущих платежей (зарплатной карты). Поэтому банк не имел законных оснований для списания текущих платежей в октябре и ноябре месяце со счета, на который были зачислены денежные средства от ПФ РФ, документальное согласие клиента банка (моё) на данные операции отсутствует. Считаю, что банком нарушено моё право на погашение кредита в полном размере полученного материнского капитала. Прошу урегулировать в досудебном порядке данный вопрос.