Почему нервирует колл-центр?

17.11.2016 18:39
2424
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк может, и неплохой... Но! Оказалось, что закончился срок депозита, надо узнать о возможности пролонгации, снятии процентов или целиком вклада - звоню. Дозвониться по 8800.... невозможно никому и никогда. Автоответчик требует данные паспорта - набираю... в ответ - "данные неверны". Набираю номер счета, в ответ - "превышено число попыток". Захожу на сайт пожаловаться - неверен адрес электронной почты, неверен номер мобильного и т.д. Ребята, после таких попыток-пыток я бегом бегу забирать свои вклады и всем другим советую, если до банка нельзя дозвониться - ему нельзя и доверять.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-11-18T16:45:16+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в адрес Банка обращение сообщаем. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Банком на постоянной основе совершенствуется система обслуживания клиентов, в том числе и в первую очередь по дистанционным каналам. Информация, изложенная в обращении, принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 073
отзывов
4 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Пришла в кредит европа банк на Калинина 62 28.08.2026 для открытия вклада на 368 дней, приняла сотрудница за 2 окном, я внесла деньги через кассу и мы открыли вклад на год... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 26 августа я пришла в банк на Невском проспекте 137 получить проценты по вкладу и переоформить его, взяла талончик и меня сразу пригласила менеджер Оксана Ф. я... Читать полностью

27.08.2026

Открытие счета

Оценка 5

Очень приятно удивлен обслуживанием! Пришел в отделение банка на площади трёх вокзалов просто узнать про обслуживание счетов, сотрудник Анна приветливо встретила и пригласила к... Читать полностью

27.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Всем доброе утро! Являюсь депозитным клиентом данного банка. Вклад с ежемесячной выплатой процентов. Открывал на 2 года. Сегодня посетил офис Беляево, хотел уточнить сколько у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка