Некомпетентный оператор

Уважаемый vkvolk! 17 ноября 2016 года в 10:38 Ваш представитель обращался в Контакт-центр Банка по вопросу о возможности получения денежных средств со счета по вкладу в подразделении Банка не по месту открытия данного вклада. Проверка аудио документов в системе регистрации телефонных переговоров по данному обращению показывает, что предоставленная консультация была неполной. Уровень проведенной консультации сотрудником Контакт-центра признан неудовлетворительным. Результаты данной проверки будут включены в оценку качества предоставления услуг указанного Вами сотрудника. В связи с тем, что Вы открывали счет в подразделении Головного офиса Банка, то для проведения операций по счету Вы можете обращаться в любое из следующих подразделений: г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3; г. Москва, ул. Арбат, д.1 и г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 11/1.  Вместе с тем, для получения денежных средств со счета Вы действительно можете обратиться в любое подразделение Банка, в том числе в Москве и Московской области в подразделения Московского регионального филиала. Операционный офис №3349/63/10 по адресу г. Москва, ул. Краснопрудная, д. 30-34, стр. 1, который Вы выбрали для получения денежных средств со счета вклада,  также является внутренним структурным подразделением Московского регионального филиала. В этом случае для проведения операции Вам необходимо открыть счет (при его отсутствии) в подразделении Банка по месту обращения, а также заполнить заявление на разовое или периодическое перечисление денежных средств со счета по вкладу в рублях или иностранной валюте. В заявлении указывается номер счета вклада и сумма для перечисления. Если срок срочного вклада не истек, то условиями вклада должна быть предусмотрена возможность досрочного отзыва суммы вклада частично или полностью. После поступления суммы из вклада на счет клиента, открытый в подразделении Банка по месту обращения, Вы можете получить сумму наличными или использовать для совершения безналичных операций. Комиссия за операции будет взиматься согласно Тарифам, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка (http://www.rshb.ru/download-file/128336/retail.pdf ). Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной и в дальнейшем Вы воспользуетесь ей, совершая операции по счетам, открытым в АО «Россельхозбанк».