Новое постановление

17.11.2016 22:39
3465
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу обратиться к руководителям Сбербанка. Сегодня 17 ноября 2016 г. в 15 часов посетила филиал  9055/01734 по адресу ул. Осипенко д. 2 лит. А. Сразу скажу, что мне 65 лет. Хотела оплатить коммунальные услуги, накопилось много квитанций. Девушка средних лет в 3-м окошке мне сообщила: новое постановление, оплата совершается только без налично по картам и всё. Я была в шоке. Вернувшись домой с чем ушла, позвонила родственнице, она живет тоже в г. Санкт-Петербурге, только в Выборгском районе. Рассказала ей и спросила, как оплачивает она. Родственница рассказала, оплачивает в новом филиале напротив метро Мужества. Ничего о постановлении таком не слышала. Платит тоже наличными, ей всегда предлагают оформить карту, но в оплате наличными не отказывали никогда. Так вы мне скажите, что это за постановление такое? Как нам пожилым людям оплачивать? Мне тяжело ездить в другой район города. Сложился неприятный осадок после посещения филиала.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-18T14:06:26+03:00
Добрый день, qawsed1952! В первую очередь хотела бы отметить, что в настоящий момент банк стремится к тому, чтобы наши клиенты самостоятельно совершали операции через удаленные каналы, так как это наиболее быстрый, экономный и удобный способ. Однако наши сотрудники могут лишь предложить этот способ, но ни в коем случае не отказать клиенту в совершении платежа. Очень жаль, что сотрудник отказал вам в проведении операции. В офисе банка обязательно будет проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. Также я рекомендую вам ознакомиться с информацией о возможностях проведения платежей и переводов через удаленные каналы на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/payments/mobile С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка