Некомпетентный сотрудник

Пришли получить вклад, который пролежал с 27.10.2015 по 17.11.2016. Вклад был открыт на 181 день, два раза он пролонгировался, но в силу обстоятельств пришлось прервать. Пришли значит в офис 17.11.2016 в 16.15, нас было два вкладчика. Прождали в очереди минут 40 и вот долгожданная встреча с менеджером. Нам печатают расходный кассовый ордер, отправляют в кассу и... что я вижу, сумма по вкладу выплачена не вся, часть процентов просто потеряна (и это по двум разным клиентам) после чего мы пошли к менеджеру, которая стала считать усердно нам проценты, сколько же мы должны были получить. По итогу девушка, понимая, что сумма действительно меньше, просит написать обращение, которое рассматриваться будет 30 дней. Мы в свою очередь (клиенты) сами, попросили выписку по счету, что бы нам объяснили, куда же ушли наши проценты. Когда выписка пришла, и мы попросили объяснение по двум вкладам, как тут прибавляются проценты, ни один сотрудник не смог объяснить. После чего они сказали подойди к руководителю. Мы подошли... но и руководитель, смотря на выписку вообще не понимает, как насчитывались проценты. Только лишь улыбкой объясняет, что это единственный случай на миллион, но вкладчиков было двое, следовательно, уже два случая на миллион. Что же это за офис, в котором, даже руководитель не может объяснить выписки. В итоге время было 18. 40, написали мы это обращение, нам руководитель пообещала, что после регистрации его часов в 20, 00(смутило, что его так долго будут регистрировать), нам придет регистрационный номер, но по двум вкладам (разные клиенты) не было ни одного смс. Вот так банк работает, что даже обращение вовремя зарегистрировать не могут. Вкладчики, будьте внимательнее, как вам насчитывают проценты и проверяйте.