Впервые в жизни решила взять кредит!

18.11.2016 01:11
3015
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет, решила я впервые в жизни взять кредит и по условиям кредитования Почта банк стал для меня интересен. И тут началось... Обслуживала меня Евгения (запомните это имя и Никогда! Не обращайтесь к ней) , мы с ней заполнили заявление о получении кредита и она мне сказала, что мне Обязательно нужно оформить страхование жизни иначе банк кредит не оформит, мне деньги нужны были срочно и пришлось оформить... Насколько я знаю, от страховки можно отказаться, но Евгения меня уверила, что в ИХ банке такой услуги нет, что она сама бедняжка платит за эту страховку, но зато ей одобрили кредит, договор она мне читать не давала, дала только на подпись и отдала его только после получения кредита. Через несколько дней, находясь дома я прочитала договор и всем сказано, что есть такой период охлаждения, когда я в течение 5 рабочих дней имею право отказаться от страхования с полным возвратом денежных средств. А также, ещё она оформила дополнительно мне кредитную карту, которая мне не нужна, сама! пошла к терминалу с моей картой, позвала меня с собой и сказала, что с этой карты я должна! пополнить себе счёт мобильного телефона. А как выяснилось, она просто взяла и моими же руками её активировала, ничего не объяснив по существу. По камерам видео наблюдения будет видно, как она меня зовёт с собой. Сказала, что карту я смогу закрыть не раньше, чем через два месяца, что в итоге оказалось тоже не правдой. Конкретно этот сотрудник вводит людей в заблуждение обманным путём… Фамилию сотрудника не указываю специально, но если найдутся такие же пострадавшие, и выяснится, что это все имеет место быть, там уже полиция разберётся, а не руководство, которое ещё не факт, что уволит столь "ценного" сотрудника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-18T17:19:53+03:00
Отмодерировано.
Почта Банк
Почта Банк
2016-11-23T17:25:10+03:00
Уважаемый mary_ray! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Услуга "Финансовая защита" предоставляется банком по желанию клиента и не влияет на решение банка по предоставлению кредита. Заметим, что в соответствии с указом ЦБ РФ от 1 июня 2016 года законом предусмотрен так называемый «Период охлаждения» по индивидуальному страхованию в течении пяти дней с момента подписания договора. При Вашем обращении в клиентский центр Вам была предложена услуга "Финансовая защита" к кредитному договору. Вы выбрали программу, которая Вам интересна, после этого сотрудник произвел предварительный расчет по договору и предоставил Вам все данные. Вы сообщили сотруднику, что Вам необходимо оценить предложение и принять решение об оформлении кредита. На момент Вашего обращения в клиентский центр с Вашей стороны не было выказывания недовольства. Нарушений со стороны банка допущено не было. Приносим извинения, если консультация наших специалистов вызвала у Вас негативные эмоции. Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
mary_ray
2016-11-18T01:25:02+03:00
Выражаю огромную благодарность Юлии Маркиной в решении спорных вопросов. Очень отзывчивый и доброжелательный сотрудник, объяснила мне все по существу и помогла оформить заявление на возврат денежных средств от отказа от страхования, распечатала мне заявления и помогла их грамотно заполнить, а так же объяснила, что и как мне делать дальше. Спасибо большое!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025