Карту мне кто закрывать будет?

Я закрывала карту, Сбербанк должен был перевести остаток моих денежных средств на мой другой счет в Сбербанке через 45 дней и закрыть карту. Прошло 57 дней. Деньги не перевел. Карта не закрыта.  Банк незаконно пользуется моими деньгами уже почти 2 недели. Предыстория. Я уже писала обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9237749 (Суть: что при подаче заявления на закрытие карты в банке потребовали прийти за остатком моих денег через 45 дней после закрытия. Я указала, что согласно форме заявления деньги через 45 дней банк сам может автоматически зачислить на мой счет. Мне сказали, что это чушь, ничего автоматом сделать нельзя, приходите ногами через 45 дней, пишите новое заявление, тогда деньги вернут). На обращение вы среагировали. После этого звонили сотрудники сбербанка, извинялись, сказали, что их работник не прав и мне НЕ НАДО приходить через 45 дней, они переведут остаток моих денег на мой второй счет. На данный момент с момента подачи заявления о закрытии карты с 22 сентября 2016 года прошло уже 57 дней. Остаток до сих пор не переведен. Да остаток там небольшой - 1,30 рублей или даже 50 копеек. Я не хочу устраивать часовую волокиту со стоянием в очереди из-за этих денег, которые вы мне должны были автоматом перечислить через 45 дней после подачи заявления. Я даже не против, чтоб вы подавились этими копейками, но карту мне кто закрывать будет? Она висит не закрытая, мне это мешает. Я не могу оформить другую карту, потому что эта карта не закрыта. Пока мои деньги у банка, формально карта не закрыта, у отделения и показатели хорошие, что нету расторгнутых договоров, план выполняется, премии сто процентов и так далее. Но по сути это незаконное пользование моими деньгами, это бесплатный кредит, потому что я не давала своего согласия на пользования моими средствами сверх установленного договором срока в 45 дней.