Отвратительное обслуживание клиентов

Добрый день! Я прошу разобраться в отвратительном обслуживании операторами, к которым я обращалась, начиная с 16 ноября каждый день. 16.11.16 - я обратилась к оператору (время 18:06 продолжительность 4 минуты) для частично досрочного погашения кредита и списания поступившей 15.11.суммы на счете 25 000 руб. (что является больше моего ежемесячного платежа по кредиту. 17.11.16 (день списания по кредитному договору): - пришла SMS - 25 033 руб списаны - пришла SMS (позже в этот же день) - о необходимости внести полную сумму ежемесячного платежа - я позвонила оператору (время 17:47 продолжительность 11 минут) и уточнила проблему. Оператор с моих слов сделал 2 обращения: 1-ое о переносе списания 25 033 руб на 17.11 в счет первого погашения кредита и 2-ое: официальное обращение - жалоба на обслуживание, так как 16.11. первый оператор оформил неправильную заявку о преждевременном внесении суммы 25 000 на счет кредита, а не в день списания кредита. 18.11.16 (один день после дня списания по кредитному договору):- я получила SMS о том, что списано 0,67 руб в счет кредита и в личном кабинете я увидела себя как должника - я позвонила оператору (время 7:08 продолжительность 30 минут) с возмущением (спокойствие в этом случае сохранять очень сложно)и требованием объяснить ситуацию. Оператор Татьяна проверила все предыдущие запросы и сказала, что ни один из них не был верно составлен и я в должниках с плохой кредитной историей. Более того, запрос от 17.11 на возвращении 25 033 руб в счет первого списания ВООБЩЕ составлен не был предыдущим оператором. Татьяна составила 3 запроса: 1-ое: о списании 25 033 руб на 17.11 в счет первого взноса за кредит, 2-ое: о снятии с меня штрафов и возвращении хорошей кредитной истории, 3-е: повторное обращение - жалоба на отвратительное отношение к клиенту и невнимательность к работе. В итоге, на данный момент и до 8 декабря по вине банка Home Credit я состою в должниках и с плохой кредитной историей! Что за 2-ух летнее сотрудничество с вашим банком (да и со всеми другими) произошло впервые.Все три телефонных звонка были сделаны мною из-за границы, из Польши, г. Серок, что негативно уже сказалось на моем бюджете. Вопрос о возмещении мне суммы за телефонные разговоры из Польши я не поднимаю, бесполезно. Пусть банку будет стыдно за своих сотрудников. Со своей стороны я сделаю все возможное, чтобы все мое окружение и коллеги узнали о некомпетентности Банка оказывать услуги клиентам и никогда после погашения кредита не буду иметь никаких дел с вашим банком. Надеюсь, мое последнее решение поможет мне сохранить оставшиеся нервы.