Почему бегут клиенты

18.11.2016 12:36
2494
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Год назад при оформлении вкладов мне дополнительно предложили кредитную карту. На деле оказалось, что бесплатная и полезная услуга оборачивается сложной обузой. Банк неспособен организовать и предоставить клиенту учет движения средств в личном кабинете. Я как держатель карты вынужден вести этот учет самостоятельно; для этого приходится заказывать и получать бумажные выписки в офисе банка и вручную переписывать их себе в таблицы. За год эксплуатации карты я неоднократно обращался в банк по поводу недостоверного учета в личном кабинете – все обращения безрезультатны. Банк упорно отказывается рассматривать их по существу, выявить причины ошибок и навести порядок. Ниже приведу пару последних примеров: в онлайн выписках помоему счету утеряны (отсутствуют) следующие записи: 31.08.16 оплата товаров на сумму 114 руб, 19.09.16 пополнение счета наличными в терминале банка на сумму 4500 рублей. Помимо ошибок несистемных, на страницах личного кабинета клиента по неясным соображениям намеренно скрыты некоторые типы операций, как-то: блокировка средств, бонусные зачисления денег и пр. Кроме этого, на сайте исключена возможность экспорта данных. Своим обращением я хочу достучаться до инвесторов, в чьей компетенции кадровые решения. Возможно, инвесторам не безразлично, почему я как клиент, несмотря на привлекательные условия, прекратил размещение своих вкладов в Бинбанке, и теперь, вероятно, буду даже от дармовой карты избавляться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-22T16:46:19+03:00
Уважаемый Oleg Palych! Благодарим Вас за отзыв и хотим пояснить следующее. В БИНБАНК-Онлайн отражаются все операции, отраженные на счете с участием карты и ее реквизитов. Выписку по счету карты, в которой отражены все операции, в том числе комиссии, проценты и бонусы, Вы можете получить при обращении в офис Банка. Отметим, что Банк активно развивает систему БИНБАНК-Онлайн и обновляет ее информационное наполнение. В настоящее время права и настройки Вашего профиля успешно обновлены, и Вы можете полноценно получать информацию по Ваши продуктам в системе и совершать интересующие Вас активные операции. Дополнительно сообщаем, что операции на суммы 114 руб. от 31.08.2016г. и 173,56 руб. от 14.11.2016г. по карте не зафиксированы. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024