Чуткость, отзывчивость и оперативность при решении вопросов

Вот и я влип в ипотеку, по семейным обстоятельствам. Выбор пал на Сбер т.к. я там был зарплатным клиентом и получить нужную сумму виделось более простым делом. Ипотека дело для меня новое и, честно говоря, опасался я всего этого. Попал я в самый разгар отпусков и прошел по рукам 3 менеджеров, принимал доки один, начал оформлять другой, пока не остался у Алексея Дёмина. Это оказался очень общительный человек, который спокойно и очень толково рассказывал про все особенности и терпеливо отвечал на все вопросы. И тут начались приколы. Ипотечный отдел одобрил мне ипотеку, но зарезал сумму с 5 млн. руб. до 670 тыс. руб. Я был в шоке. Никаких причин при этом не сообщалось, пшел нафиг и все. Начал обсуждать с Алексеем варианты, почему такое заключение получил. В итоге нашли, что я менял зарплатную карту с маэстро на мастер 4 мес назад. Как оказалось, в будущем мы правильно нашли причину. И нужна выписка со старого счета. И снова я в этом отделении, иду получать талончик, сотрудник выслушав историю про старую карту направляет меня в общие вопросы. Менеджер по общим вопросам, удивившись бардаку помог быстро отыскать старую карту, написал ее номер на выписке. И я радостный побежал к Алексею. Не тут то было. Ипотечная комиссия меня заворачивает, на выписке по счету нет даты открытия. И снова я в этом отделении и снова получаю выписку со счета, на этот раз попал в окошко не по общим вопросам, а к обычному кассиру. Кассир упорно утверждала, что система ей не позволяет вывести на распечатке дату открытия счета, а номер карты она весь не видит. В итоге, сошлись, что дату и последние 4 цифры карты она напишет ручкой. И этот вариант прокатил. Ипотечная комиссия одобрила 6 млн. руб., хотя просил 5. На все эти бумагодвижения у меня ушел почти месяц, из 2 отведенных при одобрении ипотеки. Начал активно двигаться с документами на жилье. Благодаря Алексею, который всегда был на связи, риэлтор, продававший мне квартиру всегда имела с ним связь и все вопросы мы решали очень оперативно, т.к. время одобрения ипотеки поджимало. И вот он волнительный день получения кредита, Алексей забронировал нам переговорную, т.к. нас собралось довольно много народа (1 риэлтор, 2 продавца с супругами, покупатель и куча бумажек) это было очень удобно, мы могли чувствовать себя спокойнее и уютнее. Хочу выразить недоумение ипотечному отделу Сбера, я, конечно, не учу их жизни, но посмотреть зарплатную историю зарплатного клиента, который у них много лет, мне кажется, можно и самим. А так же выразить огромную благодарность менеджеру Алексею Демину за чуткость, отзывчивость и оперативность при решении всех вопросов. У меня коллега Анна из нашего отдела получала ипотеку и практически одновременно со мной, у нее Алексей так же был менеджером. Она то же осталась очень довольна работой с Алексеем. Рекомендую всем желающим получить ипотеку спокойно и вовремя.