Коллекторы

18.11.2016 13:56
2976
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На новой работе мне предоставили рабочую сим карту. Позже выяснилось, что бывший сотрудник оставил рабочий телефон в качестве личного. В июле месяце получила около 20-30 звонков с 3 разных номеров с автоответчика о якобы моей задолженности. Вначале я перезванивала на эти номера и говорила, чтобы они перестали мне звонить о взыскивании задолженности. Звонки продолжались, как и в выходные, так и вечерние часы, не говоря уже о рабочих часах и буднях. В сентябре позвонила на телефон горячей линии Альфа-банка, сказав свои личные данные. Оператор проверила, что моих данных в их базе нет, и сказала, что мою претензию рассмотрят и в случае принятия положительного решения мне придет смс. Так и случилось, мне пришел положительный ответ по смс, что моя претензия рассмотрена и принято положительное решение. Но звонки продолжали  поступать как в сентябре, так и октябре. Сейчас ноябрь месяц. Я не знаю, как от них отвязаться. Потому что ни горячая линия не помогает, ни обратный звонок на входящие номера. Может быть поможет сайт "banki.ru"...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-18T15:30:51+03:00
Здравствуйте, номер, который Вы указали, числится контактным по месту регистрации для нашего Клиента. К сожалению, у Банка сейчас нет оснований на то, чтобы прекращать информирование по этому телефону. Для того, чтобы мы могли урегулировать этот вопрос, просим предоставить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) подтверждение о том, что этот номер сейчас принадлежит Вам. Например, скриншот из личного кабинета, где будет виден полный номер телефона и Ваше ФИО. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка