Не могу забрать свои деньги из банка

Более ужасного банка не встречал. Опыт работы с более чем 10 банками в разных регионах РФ. Итак, недавно продали квартиру в Тюменской области, хотя сами живем в Москве последние 3 года. При продаже покупатель делал перевод со Сбербанка. У жены была оформлена дебетовая карта Сбера, но мы не смогли оформить перевод денег от покупателя к нам на эту карту, так как она оформлялась в Москве, а сделка с квартирой проходилаа в Тюменской обл. и у покупателя счет был открыт в этом регионе. Это первый жирный минус Сбера! Как так? Вы же одна организация? Операционист нам ответил, что он не видит счета, оформленные в разных городах. Что за сотрудники у вас работают, что не могут сделать так, чтобы все было видно? Пришлось нам открывать дополнительный Сберегательный счет, чтобы покупатель смог нормально сделать перевод. И да, "Сберегательный" это только одно название. Начисляются жалкие 2,3% на остаток. Ладно, квартиру продали, деньги получили, уехали обратно в Москву. Решили перевести деньги на более прибыльный вклад под 10% годовых. Но теперь мы не можем получить свои деньги (!). Пришли в ближайшее к нам отделение, написали заявление, чтобы с Тюменской области перевели деньги в это отделение и чтобы подготовили наличку. Нам сказали, что на все про все уйдет 1-2 дня. Приходим в назначенный день, нам отвечают, что деньги еще не пришли и просят прийти на следующий день. Но, чтобы вы понимали, нас четверо, я с женой и два ребеночка (5 лет и 8 месяцев). Жена одна боится получать крупную сумму денег, поэтому мы собираемся все. У кого есть дети - нас поймут. Собрать одну, вторую, загрузить всех в машину, усадить в кресла и т.д. К тому же, мне пришлось отпроситься на работе ради этого случая. В общем, полдня потеряно. А зарплата у меня, между прочим, почасовая. То есть, я уже потерял в деньгах. Приходим на следующий день - ДЕНЕГ НЕТ! Как так? А мне опять пришлось отпрашиваться с работы, снова мы собрали всех детей и т.д. Сотрудники отделения сами не могут понять в чем дело, так как столкнулись с такой ситуацией в первый раз (по их словам). В итоге, просидели час в отделении. Заново написали какие-то заявления и нас снова отправили домой, сказали в течение 3-х дней теперь точно деньги придут. НО(!) Это еще не все! Контактный телефон сотрудники дать отказались. Мы попросили их дать нам телефон отделения, чтобы мы в следующий раз перед тем как ехать сначала позвонили и узнали, пришли деньги или нет, дабы не ездить больше впустую. По словам сотрудников такая информация по телефону не предоставляется. В итоге, нам сейчас нужно все ближайшие 3 дня ездить в этот офис, чтобы узнать пришли деньги или нет. Иначе, мы рискуем не получить свои деньги, так как если, к примеру, деньги пришли в понедельник, а мы в этот день не пришли за ними, то во вторник денег уже не будет, они уйдут обратно.То есть, в ближайшие 3 дня мне нужно снова отпрашиваться каждый день с работы, собирать своих малявок, ехать всей семьей в этот банк, чтобы забрать свои деньги. Просто треш. У меня просто слов нет, чтобы описать работу данного банка! Пользуюсь услугами других банков и был в подобных ситуациях, нигде такого нет. Есть у меня счет с прикрепленной картой другого крупного банка на букву А, входящий в ТОП-10. Я в любом городе могу пополнить данный счет без каких-либо комиссий и в любом городе снять нужную мне сумму в любой момент без всякой бюрократии и проволочек. Сотрудники отделений в любом городе видят мой счет и не возникает таких ситуаций. Отправили бы вы своих сберовских сотрудников к ним на стажировку что ли...