Жалоба на работу банка

18.11.2016 17:28
2456
2
Оценка
4
Отзыв проверен
По Договору автокредита №С04101018526 обязана предоставить документы оформления нового КАСКО не позднее 1 месяца после окончания прежнего КАСКО. КАСКО был оформлен и переслан через сайт банка вовремя - 28.10.2016 г. (срок окончания действия - 29.10.2016 г.). По какой-то причине сведения не были получены банком. Моей вины в этом нет. Наверное, техническая неисправность. В связи с этим был начислен штраф 10.000 руб. за просрочку подачи сведений. Ответ на жалобу (CL-240315) очень формальный. Прошу разобраться. С уважением, М.В. Марченко.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-22T12:22:25+03:00
Подскажите, Вам удалось выяснить по какой причине сведения не были получены банком? Принимаем "4".
pimai1960
Нет, не удалось.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-11-21T12:21:14+03:00
Уважаемая pimai1960! Благодарим Вас за обращение. Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно своевременно получать от Вас обратную связь с описанием Вашего опыта сотрудничества с нами. Так, приняв во внимание описанную Вами ситуацию, а также учитывая тот факт, что в данный момент Ваш полис КАСКО был благополучно пролонгирован в системе Банка, Банком принято решение об отмене штрафных санкций с Вашего счета. Напоминаем Вам о том, что проверить актуальную информацию по счету Вы можете при помощи услуги "Мой Банк", теперь и в мобильном приложении! Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем от сотрудничества с Банком у Вас останутся исключительно положительные эмоции! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025