Карта работает через раз, дозвониться в банк невозможно

Уважаемый Клиент! Операции по Вашей карте были отклонены службой безопасности в связи с высоким риском несанкционированного списания. Таким образом, мы хотели убедиться, что операции совершаются именно Вами. Наши коллеги из службы Citiphone предложили Вам отменить эти настройки безопасности на последующие операции 18.11.2016 до конца дня. Вас также предупредили, что в случае Вашего согласия мы уже не сможем своевременно предотвратить мошеннические операции, и ответственность за возможные потери ляжет на Вас. Вы отказались. Мы также отправили Вам сегодня подробное объяснение, как работают наши фильтры безопасности, в ответ на Ваше обращение через Citibak Online. Для решения подобных проблем необходимо позвонить в CitiPhone сразу после проведения операции для временного снятия параметров безопасности. После этого Вы сможете повторить транзакцию, а далее мы рекомендуем перезвонить в CitiPhone для восстановления ограничений в целях безопасности. Благодарим за комментарии относительно времени ожидания на линии. Мы уже передали их руководству, и всё обязательно проверим. Скорость ответа оператора в нерабочие часы зависит от многих факторов, в частности от количества свободных сотрудников на линии и количества поступающих звонков. Чтобы быстрее соединиться с оператором, рекомендуем выбрать Ваш продукт (кредитная карта, дебетовая карта), а затем нажать «0». После этого в нерабочие часы автоматическая система обслуживания предложит Вам нажать «1», чтобы соединиться с оператором по экстренному вопросу. В рабочие часы после нажатия «0» в этом меню, звонок будет сразу переведен на сотрудника. Подробную информацию об Автоматическом Банковском Обслуживании по телефону Вы можете прочитать на сайте: https://www.citibank.ru/russia/services/rus/ivr.htm АО КБ «Ситибанк»