Сбербанк не решает проблему клиента!

Добрый день. Надеялся, что до этого не дойдёт, но всё же. В течении долгого промежутка времени (более месяца) пытаюсь решить вопрос о возможности погашать кредиты досрочно (частично или полностью) через Сбербанк Онлайн. Сначала меня путали сотрудницы в Филиалах и по телефону Контактного Центра, предоставляя мне неправильную информацию. Затем стало совсем интересно. Посещая разные филиалы банка в своём регионе, обращаясь с вопросами по досрочному погашению сотрудницы производили какие-то манипуляции на компьютерах (мне ничего не объясняя). В итоге, по одному из имеющихся у меня кредитов появилась возможность его досрочного погашения через СБОЛ. Остальные кредиты не имели такой возможности. Сотрудницы отвечали расплывчато и уклончиво, а иной раз и просто, что не знают почему так и ничего сделать не могут, попробуйте обратиться в другой филиал или в другой день. В течении ноября я обращался в Сбербанк много раз, 5 посещений разных филиалов и более 20 звонков в Контактный Центр. Сотрудницы филиалов рассказывали про то, что у них плохо работают компьютеры, что зависают программы, что идёт общий технический сбой или просто советовали обратиться в другой филиал. В результате моих посещений ещё один кредит заимел возможность досрочного погашения через СБОЛ, но его я погашать досрочно пока не собираюсь. Нужный мне кредит, который я хотел погасить, виден в самом СБОЛ и по Универсальному Вкладу происходит ежемесячное списание платежа. Ранее не было даже кнопки "Досрочное Погашение". После моих мытарств она появилась, но сам кредит не гасится, так как в поле Счёт для списания - Пусто! Мои обращения в филиалы и по телефону в Контакт Центр ничего не принесли. А между тем срок, в который я планировал погашение, уже прошёл. По моему очередному заявлению № 1611120525331500 я получил смс о том, что банку необходимо ещё 15 дней для рассмотрения. При этом я уже многократно повторял сотрудницам банка о том, что собираюсь погасить кредит в ближайшее время и жду перевод денежных средств из другого банка. Все сроки вышли. То, о чём я просил, благополучно забыто Сбербанком и не выполнено. Программа Сбербанк Онлайн по Досрочному Погашения Кредитов работает некорректно. И на моё ещё одно обращение и заявление-претензию не пришло ничего, ни смс, ни е-мейла, хотя девушка-оператор сказала, что заявление зарегистрировано. К слову хочу сказать, что являюсь клиентом банка довольно много лет, имею кристально чистую кредитную историю, несколько своевременно погашенных кредитов, несколько действующих кредитов, по которым никогда не допускал просрочки платежей, пользуюсь карточными продуктами банка, произвожу регулярные платежи по оплате коммунальных услуг, налогов и прочее. А так же являюсь зарплатным клиентом банка. Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и устранить технические проблемы из-за которых терплю неудобства! Оценка могла быть бы и выше, но за последний месяц Сбербанк показал мне свою заботу как о клиенте и поэтому оценка - Кол. Наименьшая из имеющихся.