Спасибо, дорогой Сбер!

19.11.2016 22:39
3743
12
Оценка
5
Отзыв проверен
Итак, уважаемые читатели, сейчас, возможно, я навлеку на себя много негатива от вас, но я хотел бы оставить положительный отзыв о работе Сбербанка. Сразу предупреждаю, что мой отзыв не заказной, я обычный человек, который работает с данным банком уже очень много лет, с тех времен, когда был студентом техникума (сейчас у меня уже высшее образование). А теперь, собственно, о ситуации. 25.11.2016 г. получаю отпускные. Пришел в зону самообслуживания, снимаю. Но, учитывая мое не лучшее физическое состояние (я длительное время работал без выходных в ночь, а тот день я еще и затемпературил), я забыл забрать деньги в банкомате (да-да, и такое бывает). Естественно, пришлось еще раз возвращаться и еще раз снимать эти несчастные 2 000 руб. Получается, я снял 4000 руб, а на руках только 2 000. Без всякой надежды звоню в колл-центр, описываю ситуацию. Оформляют обращение, мне остается только ждать. Честно говоря, надежды на то, что мне вернут эти забытые 2000, было очень мало. Дадут отрицательное решение по обращению, ну, типа, не обнаружены излишки и т.д. Каково же было мое удивление, когда 9 ноября вечером приходит смс об отмене выдачи наличных на эти самые 2 000 руб, которые мне и поступили на счет! Сказать, что я был приятно удивлен - это не сказать ничего! Долго, правда, моё обращение рассматривали, но зато хоть положительно рассмотрели, что очень радует! Спасибо, Сбер, вы умеете, оказывается, повернуться лицом к клиенту!
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-20T05:38:07+03:00
Добрый день! Я искренне рада, что после проведения проверок сумма, которую вы забыли получить в банкомате, была зачислена на вашу карту. В описанной вами ситуации средства обязательно должны были найтись, ведь если сумма не была получена, банкомат через несколько секунд забирает ее, а в дальнейшем после проведения проверок средства возвращаются владельцу. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка