Постоянные косяки

С отделением на Якиманке у меня постоянные проблемы. Когда получала первую карту, то к ней дали чужой конверт с пин-кодом, пришлось ехать обратно менять. Когда заказала дополнительную, мне ее выдали в конверте с надписью "зарплатная карта" и всякими рекламными материалами. Уже на этой стадии заподозрила недоброе, т.к. зарплатной она не являлась. Ну, мало ли какие у них конверты, ладно. А потом я позвонила на горячую линию, чтобы подключить нужные категории кэшбэка. И оказалось, что, во-первых, у них карта тоже почему-то проходит как зарплатная, а, во-вторых, на ней установлено какое-то левое кодовое слово! Я не придумывала никакого другого слова, отличного от первой карты! На горячей линии сказали, что мне должны были выдавать листочек А4 по дополнительной карте - ничего мне не выдавали. И из-за этой ерунды я потратила кучу времени: сначала для того, чтобы решить проблемы с идентификацией по телефону, а потом мне пришлось ехать в отделение (уже другое), чтобы сменить кодовое слово. В общем, вопиющий непрофессионализм!