Впарили кредитную карту с кэшбэком, не сообщив о важной мелочи, которая лишает его

20.11.2016 20:21

3146

Оценка

Отзыв проверен

Весной этого года приходил в офис Альфа-банка по одному из вопросов, и сотрудник предложил оформить кредитную карту с 5% кэшбеком в кафе и ресторанах на достаточно большой лимит. И при этом с очень дорогим обслуживанием, 5 000 рублей в год. В кафе я хожу достаточно часто, и поэтому в принципе согласился, посчитав, что за год на 100 000 в кафе точно хожу и кэшбеком все отобью. Но затем, когда начал пользоваться картой, увидел, что месяц за месяцем я хожу в кафе, а кэшбек не приходит. Спустя примерно полгода вернулся в офис (я был за границей), и спросил почему так, мне сказали, что нужно каждый месяц обязательно на 20 000 рублей тратить, чтобы кэшбек возвращался. Но при этом сотрудник об этом мне не сообщал. Я бы не стал оформлять карточку, если бы об этом условии мне сообщили заранее.

Администратор народного рейтинга

2016-11-22T16:49:05+03:00

Дату весеннего посещения отделения не припомните поточнее?

TheViktorych

2016-11-22T16:54:16+03:00

Конец апреля

Альфа-Банк

2016-12-01T09:48:09+03:00

Уважаемый Клиент, Банк уточнил данные о предоставленной для Вас консультации при посещении отделения. По нашей информации в офисе были озвучены полные условия пользования программой CashBack, в том числе и необходимость тратить не менее установленной суммы по карте. К сожалению, точно установить весь ход событий не получилось, так как прошло достаточно много времени. Возможно, что между Вами и нашим коллегой произошло недопонимание. Мы обязательно проработаем этот момент, чтобы в дальнейшем избежать повторения таких случаев. Чтобы прояснить все спорные моменты, мы связались с Вами дополнительно и ответили на все возникшие вопросы, прояснив ситуацию. По итогам разговора мы смогли придти к решению, которое Вас устроило. Желаем Вам только приятных покупок вместе с нашей картой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте user-294115493109 Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...

Альфа-Банк

Помогли вернуть комиссию user-865526307718 31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026