Повторное списание средств

5 ноября я отправлялась в отпуск и забронировала отель. По приезду в отель я расплатилась картой Сбербанка за номер и с меня тут же сняли деньги, подтверждение тому- пришла соответствующая смс от банка. Затем, по приезду домой 14 ноября у меня на карте оставалось 3158,86 руб и с меня сняли повторно деньги за этот отель и мой баланс тактично ушел в минус. Позвонив в банк, девушка сказала, что нужно писать заявление на рассмотрение этой ситуации. Заявление написала и, примерно, через часа 4 мне пришла смс об отмене этой ошибочной операции банком, но мой баланс на карте вместо 3158,86 руб стал 1680,90 руб. Позвонив несколько раз в банк, и написав 3 заявления, я так и не смогла выяснить, куда делись 1477,96 руб с моей карты и мне сказали ждать. Картой я не пользовалась с поезди больше, но через пару дней приходит смс о том, что я не могу оплатить мобильник банк из-за нехватки денег на карте. Я зашла в приложение сбербанк онлайн, увидела, что вместо моих 1680,90 руб на карте минус четыре с небольшим тысячи руб. Позвонив, в очередной раз в банк, написав еще заявление, мне вернули 1814,67 руб. Я опять позвонила в банк, попыталась выяснить, где остальные деньги и что это за сумма, но мне сказали опять писать заявление и ждать. То есть, мало того, что они сняли с меня мои три тысячи, вогнали меня в долг на четыре тысячи и при этом не уведомили меня должным образом, за что сняли с меня столько денег. И о том, что у меня карта в минусе узнала случайно, потому что пришла смс о том, что я не могу оплатить мобильный банк, а так и знать бы не знала, что я в минусе. Самое противное в этой ситуации, что никто из сотрудников Сбербанка мне не смог ничего толком объяснить эти странные движения средств по моей карте.