Не выдают дебетовую карту Моментум

21.11.2016 10:23
4185
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сотрудники-менеджеры Сбербанка делают все, чтобы любой вопрос заходил в тупик и решался только после обращения на сайт Банки.ру. При обращении в офис для получения карты дебетовой "Моментум" мне менеджер вежливо объявила, что такие карты "они не выдают". Я предупредила ее, что немедленно пожалуюсь на горячую линию Сбербанка. Тогда она любезно согласилась выдать нужную мне карту и начала оформление. Но не тут то было. Сначала мне было заявлено, что так как у меня "уже есть социальная карта Сбербанка, то другую карту они выдать не могут"". Я продолжала настаивать, тогда мне была объявлена другая версия отказа, якобы "при рассмотрении заявки она не была одобрена в вышестоящем подразделении". Но если вдруг они милостиво одобрят, то мне об этом сообщат через три дня.   Прошло пять дней, никто не позвонил. Я слышала о том, что бесплатные в обслуживании карты неохотно выдаются в отделениях Сбербанка, но честное слово, НЕ СОЛИДНО! Уважаемый банк не должен клиентов считать назойливыми мухами. На сайте Сбербанка четко написано, что карты "можно получить в любом отделении за 10 минут!". На деле все не просто. Девушки стоят насмерть, но бесплатную карту не выдают!
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-26T14:06:55+03:00
Добрый день! Как показала проверка, карты вам не смогли выдать в день обращения по техническим причинам. Решение проблемы заняло некоторое время, и как только все ограничения были устранены, вас пригласили в офис и выдали карту. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
gla68
2016-11-23T14:10:26+03:00
Добрый день! Сообщаю, что карту мне выдали! Прошел всего один день после моего отзыва на сайте Банки.ру. Большое спасибо Марие Александровой за быстрое решение вопроса. Но, как говорится, осадочек остался. Не нужно было совершать великий подвиг сотруднице, которая меня обслуживала, а нужно было ей просто выполнить свою работу. Еще раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка