Очень долгая работа + сбои в Интернет-верси

21.11.2016 12:40
2701
3
Оценка
1
Отзыв проверен
- Почему время ожидания ответа тех. поддержки всегда больше 10!!! минут? Я за это время начинаю не просто вас ненавидеть, а проклинать.  - Почему время ожидания в очереди в отделении банка всегда в районе часа, даже если впереди меня 2-3 человека?! - Почему интернет-банк работает некорректно и не отображает все мои операции: в частности, факт открытия счета? Почему я должна идти в банк и терять 1 -1,5 часа своего времени, чтобы мне обновили информацию в интернет-банке?! Я не хочу нервничать и просто выведу все свои деньги и с удовольствием отнесу их в другой банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-23T16:19:12+03:00
Уважаемая svetanardd73! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что в связи с увеличением количества обращений Клиентов в Единый информационный центр Банка время ожидания ответа специалистов действительно увеличилось, тем не менее, хотим отметить, что каждый поступивший звонок не остается без ответа. Работа над оптимизацией обслуживания Клиентов по телефону уже производится. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация разрешена, настройки Вашего личного кабинета системы «БИНБАНК-Онлайн» были обновлены в дату 21 ноября. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024