Сбербанк

Продолжается навязывание дополнительных услуг

21.11.2016 12:48
3519
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в период с 12.10 до 12.30 мы с супругой обратились в Отделение Сбербанка России в г.Ельце по ул.Мира, д.133 по вопросу восстановления ее утраченной карты Momentum. Девушка в окне №5 заявила, сначала, что такие карты больше не выпускаются и в наличии их нигде нет в принципе. Предложила открыть дебетовые карты ViSa с годовым обслуживанием примерно 900 руб., а нам это не надо, поскольку по карте мы только платим коммунальные платежи и за детский садик, да еще и списывают за мобильный банк. На повторный вопрос о том можно ли все-таки восстановить карту Momentum она уже совсем не радостным тоном (примерно в традициях советской торговли) сообщила, что карта придет только через 45 дней, а счет,  на который  приходят детские, будет закрыт, и только тогда  дадут такую же карту. А 2 карты Momentum одновременно простому смертному человеку вообще иметь не положено, поэтому и новую отрыть ее нельзя, пока не пройдет 45 дней. Как мне кажется, со стороны Сбербанка продолжается развод на платные услуги. Уверен, что и карту  были обязаны восстановить в день обращения, и номер счета  должны сохранить, потому как никто не просил его закрывать. И 45 дней - это всего лишь мотивация потребителя к получению платной карты. Прошу разобраться в данной ситуации руководителей Сбербанка, поскольку в отношении конкретно этого отделения это уже не первый случай.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-24T14:47:58+03:00
Добрый день! В первую очередь, позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа. Банк прекратил выпуск карт Maestro Momentum. Вместо них клиентам выдаются карты MasterCard Standart Momentum - они более функциональны, при этом сохраняя бесплатное обслуживание. Как показала проверка, на момент посещения вашей супругой офиса банка карт этого типа в наличии не оказалось. Выдать карту Visa сотрудники не могут технически, так как на имя одного клиента может быть не более одной моментальной карты в пределах одного территориального банка. Я рекомендую обратиться в офис и заменить карту Maestro на MasterCard. Если карт этого типа нет в наличии, можно выпустить именную или закрыть текущий счет, и через 45 дней оформить новую карту любой платежной системы. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка