Подписка на страховку

Давно являюсь клиентом банка, более 10-ти лет. Всегда было отличное обслуживание, прекрасные интернет- и мобильный банк. Летом у меня не перевыпустилась кредитная карта (т.к. я ей долго не пользовался) и  21.07.2016 я зашел в отделение, и попросил перевыпустить карту. Мне были предложены разные другие продукты (как обычно), в том числе и страхование жизни, от которых я отказался. Я подписал бумажки, как мне сказали, для перевыпуска карты. И все вроде нормально. Я пользовался кредитной картой несколько раз и вдруг замечаю следующее списание: [quote]"Комиссия за организацию страхования" от 03.11.16 - 124.29 р.[/quote] Я поинтересовался откуда (через чат в Alfa Click), на что после нескольких попыток послать меня в отделение ответили, что это некая услуга страхования, подключенная вместе с перевыпуском карты. Я пришел в отделение и написал претензию, а также попросил предоставить оригинал заявления с моей подписью. На претензию мне ответили: "... [quote]Сообщаем, что комиссия списана по Программе страхования по Коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей Кредитных и Потребительских карт АО «АЛЬФА-БАНК» ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". На основании Заявления о присоединении к Программе страхования от 09.07.2016г. Таким образом, считаем, что нарушений законодательства и условий Соглашения со стороны Банка допущено не было[/quote]. ..." За предоставление документов из архива банк просит еще 250 руб. С моей точки зрения есть только два варианта: 1. Я не подписывал заявление и услуга была подключена незаконно. 2. Возможно мне с другими документами подсунули такое заявление и я его подписал не читая. Здесь, конечно, формально я сам виноват, но это выглядит, мягко говоря, некрасиво. В любом случае доверие к банку я потерял, а банк соответственно, лояльность клиента.