Банк «Открытие»

Чудовищное отношение к клиенту

21.11.2016 15:21
2717
5
Оценка
1
Отзыв проверен
15.11 получил смс, что мою действующую и в 2017 году золотую Viza БИН Банка без объяснений и извинений блокируют с приглашением зайти в отделение. В личном кабинете и на сайте никаких сообщений; звонок в call центр не помог, послали в отделение, в отделении и в ИТ поддержке информацией не владели, предположив, что улучшается техническое обслуживание, обещали проинформировать по мобильному 18.11., но не перезвонили. Повторные звонки в call центр показали: некомпетентность работников (не смогли или не захотели понять запрос) нежелание решать вопросы (не предоставили запрошенную информацию по новой карте), желание защитить банк (меняет старье), и обман, выразивший в невыполненном обещании направить сегодня информацию в терр. отделение. Только в отделении управляющий, единственная, помогла разобраться. Выяснилось, что тарифы на "Золото" (якобы моя карта старая) поменялись радикально естественно в интересах банка, что из колл-центра никто никакой информации не присылал, что происходит не сбалансированный обмен, а обман с предложением такой же карты, но с увеличенной оплатой за обслуживание. Самодеятельность БИН банка без объяснений и персонифицированных извинений видимо базируется на сомнительном успехе рекламы от известных "киномужчин" и явно не красит руководство и акционеров БИН, заставляя нелепо оправдываться линейных работников на местах.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-21T16:20:19+03:00
Уважаемый Дим 63! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что действительно с 28 ноября 2016 года прекращается обслуживание карт, выпущенных до 14.11.2015 года. Все Клиенты были приглашены в офис Банка для замены карт на новый карточный продукт, в связи с усовершенствованием карточной платформы. Отметим, что действующие карты будут заблокированы 28 ноября. Клиент может подать заявление на выпуск интересующей его карты в офисе Банка, при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. В случае незаинтересованности в выпуске и получении нового карточного продукта, Клиент может обратиться в офис Банка, для получения денежных средств. Разберемся в представленной ситуации, касательно корректности предоставления консультации, при обращении в Единый информационный центр Банка и вернемся к Вам с окончательным ответом. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка