Банкомат завис при приёме наличных и я осталась без денег на счете!

Добрый день! 19.11.2016 года в 16:19по Московскому времени, я воспользовалась услугой по внесению наличных денег в размере [b]10 400р.[/b]через банкомат, установленном в отделении ПАО Сбербанк по адресу М.О. г. Электроугли, ул.Школьная, 45.  Банкомат № [b]10102627.[/b] Во время совершения операции банкомат «завис» и выдал мне чек о ТЕХНИЧЕСКОМ СБОЕ ОПЕРАЦИИ, в котором было указано, что сумма взноса только 9400 (девять тысяч четыреста) рублей.  Но на самом деле сначала я внесла 9400р.., которые отразились на экране банкомата, после чего я нажала кнопку «Добавить купюры» и внесла ещё 1000р., на этом моменте при пересчёте купюр  аппарат «завис», выдав мне вышеуказанный чек, в котором 1000р. не отражены! Карта была тут же возвращена банкоматом с прежним балансом, т.е. осталась не пополненной. Сразу, находясь около банкомата, я позвонила по номеру, указанному в этом чеке, где оператор посоветовал обратиться мне с чеком и паспортом в ближайшее отделение Сбербанка для написания заявления. Хорошо, я терпеливо прождала целое воскресенье (это случилось в субботу) и сегодня пришла с документами в то отделение, около которого был этот банкомат. Руководитель очень удивившись, почему у меня не приняли заявку в тот же день по телефону, посоветовала мне ещё раз позвонить в call-центр и всё-таки оставить заявку через них, потому что через отделение дело будут рассматривать до 2-ух месяцев, по её словам. А по телефону быстрее. Я решила отправить заявку через сайт, т.к. есть возможность прикрепить мою ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, в которой я указала, что не намерена ждать 15-30-40-60 дней, и обозначила свой срок - 2 дня, деньги мне были нужны ещё 19 ноября в субботу и считаю, что ваши сроки рассмотрения абсолютно неадекватны! Я не давала никакого согласия на использование моих денег, без которых теперь у меня теперь проблемы. А раз взяли их в пользование, будьте добры заплатить мне проценты, также как и я исправно это делаю, оплачивая кредит в вашем банке. Если 23-го деньги не придут, я пойду в суд, где потребую ещё и компенсацию за моральный ущерб. Номер заявки 161121-0939-531200. Конечно мне пришла смс-ка, что ответ дадут в срок до 15 дней и это УЖАСНО! Если у банка то и дело такие проблемы с банкоматами (а я вижу по отзывам, что это случается часто, даже среди моих знакомых нашёлся такой человек) то стоит пересмотреть сроки рассмотрения. Не понятно, почему люди должны ждать столько дней своих денег.