Сотрудники и банкоматы не справляются с работой

21.11.2016 17:30
3208
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ужасно работают сотрудники Доп. офис №9038/01244 Москва по адресу : Дмитровское шоссе 29. корп. 1. У них постоянно либо не работают вообще банкоматы, либо не работают на взнос наличными. Вот и сегодня из всех банкоматов, на взнос наличными работали только два терминала, в которые образовалась очередь. Я там был 16-30-17-00 и как всегда увидел, что помощи от сотрудников этого офиса не дождаться. Администраторы Эльвира и еще одна девушка восточной внешности, у которой не видно бейджика из-за длинных волос, совершенно не помогали или помогали отрывочно, как Эльвира, например, которая на просьбу бабушки, оплачивающей квитанцию в терминале, подбежала к этой бабушке, ткнула один раз пальцем в терминал и тут же убежала, ее позвали еще раз, она постояла рядом подольше, но опять до конца не помогла и убежала. В итоге очередь стояла и ждала пока бабуля разберется самостоятельно. А на вопрос другой девушке администратору с восточной внешностью был услышан ответ, что ей некогда и она убежала в зал. Большая просьба! Уже невозможно наблюдать за некомпетентность сотрудников этого офиса, которые отвечают за работу с клиентами. Поменяйте что-нибудь в данном офисе, чтобы можно было бы ходить туда и не тратить свое время и нервы! Потому что это не единичный случай! Такое отношение к работе там постоянно! Сделайте что-нибудь!Пусть руководитель выходит в зал и помогает им, раз ее сотрудники не справляются и банкоматы не работают!
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-16T12:14:51+03:00
Добрый день! По вашему обращению была проведена тщательная проверка, по результатам которой установлено, что в момент посещения офиса производилась плановая выгрузка двух банкоматов, в этот момент не работало только одно устройство. Что касается качества, то с сотрудниками была проведена беседа о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка