У вас новый директор, который меняет правила?

Я успешно пользуюсь Вашей дебетовой картой. Мне все понравилось, отличное обслуживание. Рекомендовал Tinkoff Black всем своим друзьям. Недавно решил также жену перевести со Сбербанк на пользование картой Тинькофф. Написал заявление на выпуск дополнительной карты. Позвонил Курьер, договорились о встрече. Через час Курьер сказал, что я должен выйти на улицу и по ночи подписывать документы. Я вначале не понял. Думал, это шутка. Я сказал: "У Вас же указан полный адрес, куда нужно доставить карту?.." Причем аргументировал, что другие Ваши Курьеры доставляют карты и документы по адресу. На что мне был дан ответ, что у нее свои правила и как-то так. В общем, первый раз я столкнулся с таким отношением к клиенту. Клиент должен  с 6 этажа выбегать на улицу и в темное время суток с фонариком смотреть, что он подписывает. Пиццу даже по адресу доставляют, а тут банковские документы. Через 10 мин после разговора с Курьером написал в Чат на сайте Тинькоффа. Мне сказали, что сейчас разберемся. Через время в чате мне написали "историю". Что якобы когда-то курьера закрыли клиенты на 1.5 часа в квартире и не выпускали. Теперь курьер боится... Просто бред! Зачем тогда работать курьером? Это одно и то же, если пожарный приедет на пожар и скажет: "Я боюсь огня, поэтому тушите сами". Зачем тогда у Вас работает сотрудник, который не исполняет свои обязанности? Не понимаю... Теперь мне позвонили и сказали: "Вы хотите перенести встречу?". Я в очередной раз сказал, что я хочу, чтобы банковскую карту доставили по адресу. Сказали - перезвонят. :)  Я считаю, что в банке Тинькофф как-то серьезней нужно относится к работе и выбору персонала. Т.е. вы понимаете, что Ваш курьер всё это время заставлял бегать по этажам клиентов. И подписывать документы на улице несмотря на погоду.  Отличное мнение у них сложилось о банке Тинькофф...