Уровень сервиса зашкаливает

Являюсь клиентом банка уже достаточно давно и в целом меня всегда устраивал сервис, но после последнего инцидента планирую прекратить все долгосрочные отношения. Почему: не так давно я выясняла, что мой счет арестован и на нем числится задолженность почти в 700 000 рублей. В банке мне любезно посоветовали обратится в службу приставов, где выяснилось, что это досадное недоразумение и никаких исполнительных производств на мое имя нет.  Там же мне выдали постановление, по которому арест должны снять. Документы в банке приняли и обещали в течение 10 дней арест снять. Прошло больше месяца. Каждые 2 недели я звоню в банк и выясняю что с моим запросами. Сначала их просто закрывали, а в последний пришло сообщение, из которого понятно, что сотрудник, рассматривающий претензию, ее даже не удосужился прочитать. На свой вопрос "почему не снят арест" я не могу получить ответ. Так же меня мучает вопрос: как проверяются постановления от исполнительных органов? У меня с человеком, на которого выписано постановление общее только ФИО.  Я являюсь обладательницей достаточно распространенной фамилии и, как выяснялось, сотрудники банка не берут на себя труд проверять документы, которые приходят им.  То есть переводя свои сбережения и зарплату в Сбербанк я не могу быть уверенной, что завтра с моего счета не спишут все средства, а на их месте не будет красоваться очередной минус (( P.S. Деньги, списанные с моего счета при аресте карты мне уже не вернут. Плюс к этому мне пришлось брать несколько дней отпуска за свой счет для того, чтобы побегать по службам приставов для выяснения деталей этой истории.