Скрытые условия кэшбэка и страховка

Уважаемый moovy! Позвольте, в первую очередь принести Вам извинения за неудобства, доставленные Вам описываемыми ситуациями, и в то же время предоставить пояснения по каждой из них. При заключении договора о карте согласие для оформления любых дополнительных услуг, в том числе услуг страхования, подтверждается в обязательном порядке Клиентом при подписании соответствующих документов. На основании данного Вашего обращения мы непременно проведем проверку действий сотрудника при оформлении Вашей карты и подключения Услуги страхования. О результатах такой проверки я сообщу дополнительно на данном портале. Также информацию о результатах проведенной проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем самостоятельно по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 321363. В отношении Программы лояльности RS Cashback позвольте отметить, что помимо информации о необходимости регистрации в акциях с повышенным Cashback, размещенной на сайте Банка и в Интернет-банке, в Банке зафиксированы направленные и доставленные (статус предоставляется провайдером) индивидуальные сообщения на Ваш зарегистрированный номер мобильного телефона о проводимых акциях и необходимости регистрации в них для участия (09.04.2016, 09.07.2016, 04.10.2016). Кроме того сообщения направлялись на электронный адрес, указанных в Банке. В частности: 30.04.2016 - file://10.30.10.34/trm_templates/email/Travel-new-06042016_cor2.html 01.07.2016 - \\10.30.10.34\trm_templates\email\Travel-old-account-06042016_cor21.html 14.10.2016 - \\10.30.10.34\trm_templates\email\5%_in_suppermarkets_ACC_2016.htm Во всех представленных рассылках в обязательном порядке указывается информация о необходимости регистрации в Акции. При наличии претензии в отношении конкретный обращений в Банк по телефону по данному вопросу, при которых Вам не была предоставлена информация о необходимости регистрации в Акциях, для проведения проверки уточните, пожалуйста, дату Вашего обращения, номера телефонов, с которого и на который Вы обращались, ФИО сотрудников по возможности. Информацию можно направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10031572/». В отношении двойного списания суммы покупки поясню, что Банк производит списание средств со счета на основании подтверждающих документов от участников расчетов. Сумма возврата поступила так же со стороны организации получателя. Надеюсь, что мои пояснения будут полезны и помогут прояснить ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"