Непонятная задолженность по кредиту, при этом платежи поступали вовремя

21.11.2016 22:11

4755

Оценка

Отзыв проверен

У меня кредитка этого самого Промсвязьбанка. Каждый месяц приходит смс с суммой обязательного ежемесячного платежа. Сумма небольшая. Вносил регулярно, без задержек, а иногда даже большими суммами. В ноябре приходит смс о том, что я должен внести больше 13 000. Позвонил в их колл-центр. Там сотрудник, явно не понимающий, что произошло, и как, начинает объяснять, что якобы я платил только тело кредита, а проценты нет. На вопрос: а почему тогда мне приходит сумма для оплаты иная, чем нужно - ответа нет. На вопрос: а почему банк не информирует о задолженности - ответа нет. Все валит на местный офис. Дескать, у него в программе ничего не видно. А зачем тогда программа, если один офис банка видит одни данные, а центр совсем другие? Согласно закону о потребительском кредите, "В соответствии с частью 1 статьи 10 Закона после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять заемщику или обеспечить доступ заемщика к информации о размере текущей задолженности, датах и размерах произведенных и предстоящих платежей, иным сведениям, указанным в договоре потребительского кредита." Это сделано не было и банк неверно информировал меня о размере платежей. Была бы возможность поставить отрицательную оценку - поставил бы. Буду сообщать в ЦБ и Роспотребнадзор и обращаться в суд. Читывал я о такой наглости, но что-то не думал, что это до сих пор практикуется.

ПСБ

2016-11-22T14:54:05+03:00

Здравствуйте! По результатам проведенной проверки установлено, что в результате технической ошибки сумма процентов за использование кредита по Вашей карте начислена некорректно. Для проведения исправительных проводок просим Вас оформить письменное заявление на отмену излишне начисленных процентов. Заявление оформляется в свободной форме, в заявлении должно быть указано: полные ФИО, дата рождения, число и подпись. Скан заявления со ссылкой на отзыв просим прислать на электронный адрес банка complaint@psbank.ru. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026