Оценка
Отзыв проверен
Сегодня 21.11.2016 г. первый раз столкнулась с этим банком. Я и раньше слышала не очень хорошие отзывы - равнодушные менеджеры, медленное обслуживание... Сегодня я воочию увидела, как работает этот, даже не хочу сказать БАНК, эта контора, выпавшая из бывшего СССР. В одном помещении сидят две девицы, народу - ноль, поэтому - хихикают. Спрашиваю - можно ли оплатить? В голос мне - НЕТ, в другую кассу! Иду в другое помещение - очередь человек 7. Работает одно кассовое окно. Менеджер Б-ая Э.П. посылает и от себя в кассу без очереди. Спрашиваю почему? Ответ - это юр.лицо. В очереди почти все пенсионеры, жалуются, что долго. Посмеялись, что хоть здесь вспомним, как торчали по очередям когда-то. А мне не смешно, что я принесла в банк свои кровные, и должна в духоте в шубе сидеть почти час. Менеджеры зевают от безделья, а кассир без передыху делает этой конторе деньги. В следующий раз обойду стороной, подумаю, где лучше в другом месте оставить свои деньги.
Возрождение
2016-12-07T12:40:00+03:00
Уважаемый Бобби 56!
Благодарим Вас за отзыв. Информация по Вашему обращению была доведена до сведения руководства Дмитровского филиала банка.
В настоящее время руководством офиса организована работа по приему платежей в двух кассовых окнах.
С персоналом проведен дополнительный инструктаж на предмет строгого соблюдения стандартов качества обслуживания.
Дополнительно информируем, что клиенты могут проводить операции по своим счетам не только в офисе банка, но и с использованием дистанционных каналов обслуживания.
Мы дорожим нашими клиентами и стараемся сделать все возможное для того, чтобы при обращении в наш банк, у клиентов оставались только позитивные впечатления.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, банк "Возрождение".