Отказ в принятии заявления и расхождение данных

05.08.2016г. зафиксировали факт снятия третьими лицами с моей банковской карты, открытой в ПАО "Сбербанк", денежной суммы в размере 40 000.00 руб. 00 коп. В этот же день обратились в Банк с заявлением о несанкционированном снятие денежных средств. ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПРИНЯЛИ, ссылаясь на конец рабочего дня, причину отказа до конца так и не пояснили. Далее 06.08.2016 составили и подали заявление в полицию. 08.08.2016 повторно составили заявление для подачи в ПАО "Сбербанк",но спустя месяц пришёл отказ в связи с нарушением сроков подачи заявления (обращение #004402-2016-000112 от 08.08.2016). Данный ответ получили 01.09.2016г., где говорится, что спорные операции были проведены 30.07.2016, а заявление подано только 08.08.2016г. В данном ответе содержится распечатка проводимых операций по снятию третьим лицами денежных средств (торгово-сервисным предприятием "Net globe") с определенными суммами (1000р., 1500р.,2000р.). 02.09.2016г. запросили выписку в Сбербанк онлайн, данные полученной выписки и ответа на обращение не совпадают, различные даты поводок операций, а так же суммы! Как понять где (в ответе на обращение или в выписке?) содержатся достоверные данные по снятию денежных средств третьими лицами? Почему они различаются? На каком основании сотрудники банка отказали в принятии заявления? Что делать в сложившейся ситуации? Как можно вернуть украденные деньги? Карта корпоративная, рабочая, данные по карте нигде не публиковались! 04.09.2016г. составили жалобу в онлайн Сбербанк, по настоящее время ответа не получили!