Отказано в закрытии вклада

22.11.2016 00:18

2826

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решил закрыть долларовый депозит в интернет-банке досрочно, ввел код подтверждения из смс. Думаю, все о'кей, закроют завтра. Ан-нет, пришла смс, что в "закрытии депозита отказано по решению банка". Интересная ситуация, банк, оказывается, решает закрывать мне депозит или нет. Совсем ликвидности нет?? Банк не имеет права отказать мне в закрытии моего же депозита и получении собственных денег.

Ренессанс Банк

2016-11-23T16:30:18+03:00

Уважаемый Клиент! На сегодняшний день вклад закрыт, при необходимости готовы выдать сумму депозита с начисленными процентами в удобном для Вас отделении. Услуга закрытия депозита в интернет-банке доступна только для клиентов с подключенным операционным доступом (как в Вашем случае). Клиент в интернет-банке подает заявку на закрытие вклада, знакомится с условиями закрытия договора и подтверждает свое намерение. Таким образом можно закрыть любой вклад, открытый как в офисе, так и дистанционно через интернет-банк. Для обновления информации о закрытии договора может потребоваться какое-то время, как правило, не больше одного рабочего дня. К сожалению, ввиду проведения банком 21 ноября с 23:00 до 02:00 22 ноября плановых технических работ закрытие договора было, увы, невозможно, вклад был закрыт по заявке на закрытие, поданной Вами 22.11.2016 года. Мы благодарим Вас за проявленное понимание и открытость к диалогу. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться для Вас только положительными эмоциями, мы со своей стороны сделаем для этого все от нас зависящее. С Уважением, Ренессанс Кредит

asgon2011

2016-11-28T10:30:31+03:00

Вклад закрыл на следующий день в ИБ, деньги получил в отделении хорошими купюрами, предварительно заказав. Видно, что банк пытается исправиться в лучшую сторону, но очень жаль, что клиентам приходится прибегать к помощи на данном портале.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,94

средняя оценка

37.37%

решено проблем

726

отзыва

718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025