Не работает система зачисления платежей по кредиту

22.11.2016 08:05
3245
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.11.2016 я сделала очередной платеж по кредиту. Оператор по переводу – РНКО «Платежный центр». Сегодня уже 22.11.2016, а деньги до сих пор не учтены в банке. Между тем, оператор, через которого совершен перевод, сообщает, что деньги  перечислены в банк. Получается, что у меня просрочка и мне постоянно звонят с напоминаниями об этом. Иногда разговаривают очень грубо. Наймите программистов, чтобы вам настроили программу, которая будет работать без ошибок или обучите персонал пользоваться программой в существующем виде. Менеджер по ОКР А.А-ва совершенно некомпетентна. На сайте банка в контактах нет электронной почты. Дайте мне, пож., электронный адрес и я пошлю скриншот сообщения платежной системы о том, что деньги перечислены в банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-28T12:34:27+03:00
Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой Вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы (скриншот сообщения платежной системы о том, что деньги перечислены в банк) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. Также подождем результата банковской проверки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-11-28T16:40:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 28.11.2016 г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведённого расследования. Вами 11.11.2016 г. были внесены денежные средства через РНКО «Платежный центр», 14.11.2016 г платеж поступил на Ваш счет, но в результате технического сбоя денежные средства не были списаны в счет погашения ежемесячного взноса. Банком были проведены корректирующие мероприятия по устранению данного инцидента, и по состоянию на 28.11.2016 г просроченная задолженность отсутствует. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия к тому, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось. Надеемся на Ваше понимание! С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»
Клио2016
2016-11-29T07:40:53+03:00
Очень вам благодарна за участие! Представители банка связались со мной. Обещали прислать и по почте официальное уведомление об отсутствии задолженности.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020