Дадут вам кредит или нет зависит от настроения сотрудника в офисе....

22.11.2016 10:57
3384
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В субботу 19.11 моя мама обратилась в отделение по адресу г. Екатеринбург ул Хохрякова 74, кредит был необходим на услуги стоматолога. Деньги нужны были срочно. Сотрудница, к которой обратилась моя мама, сидела за 6 столом, дерзила, сразу же сказала маме что кредит ей не дадут (мама является действующим клиентом). В прошлый раз, когда подавали заявку на кредит, проверочный код на телефон приходил аж 2 раза, а тут ваша сотрудница не дождалась когда придет код и с кислой физиономией сказала, что отправила заявку без проверочного кода. Это вообще возможно? Работала с похожей системой раньше и помню, что без этого кода дальше заявка не пройдет.... Спустя какое то время она сказала мол все, идите, ждите, я вам позвоню, когда решение придет. В прошлый раз пришло смс с решением, в этот раз даже никто не позвонил. Почему ваши сотрудники в опер.зале решают заводить заявку или нет? Благо взяли кредит в другом банке под отличный процент и без дополнительных комиссий и страховок! Все в Банк НЕЙВА ООО! А у вас отвратительное обслуживание на Хохрякова. Просим депремировать сотрудницу, которая принимает решение и за андеррайтера и за уполномоченных лиц. В отчете БКИ даже не видно, что был запрос из вашего банка. Отвратительное отношение!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-11-23T11:43:44+03:00
Уважаемая Margo985! Благодарю Вас, что не оставили без внимания описываемую ситуацию. Для ее анализа я направила данные по Вашему обращению в профильное подразделение. Со своей стороны, информацию о результатах проведенной проверки, при необходимости, Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 321470. Дополнительно по возможности прошу Вас уточнить данные Клиента, на имя которого планировалось оформление кредита, то есть Вашей мамы (ФИО полностью и дату рождения и/или номер договора в Банке). Информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность Ольге

Оценка 5

Сегодня пришло сообщение от Банка о наличии просроченной задолженности по кредиту, хотя я вносила оплату 24.08. Позвонила в Банк по номеру из сообщения, мне ответила Ольга В- на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

  В банке Русский стандарт у меня имеется кредит, иногда бывают сложности с оплатой, бывает по срокам не укладываюсь с платежем вовремя. 15.08.2026г. в 15:24 позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.08.2026 я обратилась в банк по одобрено заявке на кредит по адресу г. Самара ул. Авроры д. 150/1. Меня обслуживает менеджер Елена, Елена рассказала по условиям кредитования... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Добрый день! Долгое время я не мог войти в мобильный банк и решил разобраться с этой ситуацией. 18 августа я позвонил менеджеру по договору Ольге В-не. Сотрудница очень подробно... Читать полностью

31.08.2026

Для сотрудника

Оценка 5

Нужна выписка с указанием поступивших и списаны платежей по кредиту с 1 мая по 1 августа период. В начале августа (примерно 5 или 6 числа) я позвонил куратору моего договора в... Читать полностью

31.08.2026

Поблагодарить специалиста

Оценка 5

Длительное время являюсь клиентом Банка, несу кредитные обязательства.  В период финансовых проблемм, со мною связался специалист банка Га-нко А. Н., по итогу я погасил долг... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Уже продолжительный период времени, больше года, куратором моего договора является К-ин И.В.! Который всячески старается помочь мне, запрашивает минимальные суммы платежа... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка