Кто-то ошибся, а средства почему-то списывают у меня

22.11.2016 11:27

3963

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Покупала билеты Аэрофлот 14.11.16, оплачивала с помощью карты Московского Кредитного Банка, пришло смс о списании средств, но после я зашла в онлайн-кабинет МКБ и увидела,что средств списано в 2 раза больше. Позвонив оператору и услышав, что это не моя ошибка и средства вернутся на счет завтра, я успокоилась. Через несколько дней я зашла снова в онлайн-кабинет, ситуация оказалась следующей: помимо списания двойной суммы, списали еще и верную одиночную, т.е. списана уже тройная сумма. Позвонив оператору, я услышала, что первая двойная сумма списана ошибочно Аэрофлотом и банк будет ее проверять 30 дней, затем их вернут. Почему из-за ошибки кого-то теперь я не могу пользоваться своими средствами 30!!! дней? Блокируйте у Аэрофлота, если они ошиблись. И почему проверка занимает так много времени?

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-11-28T16:35:24+03:00

Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Вашем обращении в Контакт-центр Банка сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию по интересующему Вас вопросу, а также предпринял все необходимые действия для скорейшего урегулирования Вашего вопроса. Нам известно, что Ваш вопрос о разблокировке денежных средств на карте урегулирован положительным образом, о чем Вы были проинформированы в телефонном режиме сотрудником Контакт-центра Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

OlgaPopovaV

2016-11-25T16:35:53+03:00

Проблема решена оперативно, деньги возвращены 24.11.16 , спасибо банку!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 716

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо большое менеджеру Диане user-441617418228 Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-521618708901 Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику! user-842426271380 28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо большое менеджеру Диане

Оценка 5

Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026