Выплата по АСВ

22.11.2016 12:04
3501
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Плюсы: пока сидела в очереди, угощали соком и шоколадкой за счет Открытия. Огромное спасибо! 2. Минусы: Заявление о несогласии 34719832233 (АО КБ «РосинтерБанк»). Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ [b]06.10.2016 [/b]. Обращение получено и зарегистрировано в АСВ [b]21.11.2016[/b]. Написала жалобу в отделении. Обещали рассмотреть через 14 дней. Просьба ответить и здесь, почему я увидела изменение статуса заявления в АСВ [b]на 47 день. [/b]Документы везет курьер, так что Почта тут ни при чем. Прошу указать на будущее и для всех, кому еще придется обращаться в Открытие по аналогичным вопросам,[b] регламентные сроки обработки документов.[/b] В отделении таких данных предоставить не смогли, видимо секретные. Пока выяснила, что я 06.10 сдала документы на Русаковскую, 14.10 их отправили на Летниковскую, 11.11 с Летниковской отправили в АСВ. На вопрос, что Открытие делало с моими документами, получен ответ, что проверяли. 8 дней проверяли сотрудники Русаковской, остальные дни в центральном офисе? Интересно, не подозревала, что теперь банк-агент, а не АСВ проверяет документы (видимо, на экспертизу отдавали платежки).   Хотя и являюсь клиентом Открытия, но крайне разочарована. Рекомендовать теперь однозначно не буду.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-25T15:32:13+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли возможность поделиться отзывом. Мы хотели бы принести вам извинения за задержку с передачей документов в АСВ, действительно, сроки подготовки и отправки документов были превышены. С сотрудниками, допустившими ошибку, проведена разъяснительная беседа согласно внутренней политике банка. Надеемся, что данная ситуация все же не повлияет на продолжение нашего сотрудничества. Пожалуйста, еще раз примите наши самые искренние извинения. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024