О возврате денег, захваченных терминалом

22.11.2016 14:18
3337
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Сбербанк принято ругать. Я тоже не люблю Сбербанк, не люблю его искренне и бескорыстно. В общем, всё как с Windows или изделием №2 (никому не нравится, но все пользуются). Конечно, можно сходу вспомнить ряд неприятных историй, связанных с самым главным банком страны, но сегодня я решил отойти от традиций и расскажу о положительном опыте общения с этим банком. Итак, суббота, 12.11.16, 9 утра, Москва, Митинская ул, д. 47, ДО 9038/1581. Мне понадобилось пополнить дебетовую карту, что я и сделал через стоящий в предбаннике отделения терминал. Терминал пожужжал, подумал 10 минут и выдал сообщение о внесённой сумме, а также чек с информацией: "технический сбой операции", "Если деньги не будут зачислены в течение 24-х часов, обратитесь в отделение". Понятно, что деньги ни сразу ни по прошествии 24 часов зачислены не были. Дождавшись понедельника, я обратился в прилегающее к терминалу отделение банка, составил претензию и приготовился ждать, получив сообщение от банка, в котором было обещано предоставить ответ в течение 30 дней. Однако, на следующий день, 15.11. мне пришло сообщение о том, что моя претензия рассмотрена и деньги будут возвращены в течение 3-х рабочих дней. 16.11 деньги поступили мне на счёт. Итого - на решение проблемы ушло 3 рабочих дня. Для такой ситуации я считаю это отличным результатом. Как уже говорил выше, Сбербанк я не люблю, но пытаюсь быть объективным, поэтому за решение этого вопроса ставлю 5.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-23T06:45:47+03:00
Добрый день! Благодарю вас за положительный отзыв и высокую оценку. Приятно получать от наших постоянных клиентов подтверждение положительных изменений в работе нашего банка. Я очень рада, что на сегодняшний день ситуация урегулирована и деньги возвращены. Искренне надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка