Другим банкам стоило бы поучиться!

Ситуация произошла с неразрешённым овердрафтом около трёх месяцев назад. Я упустил момент. Денежные средства ещё не поступили на картсчёт, а я уже совершил покупку и ушёл в минус выделенного кредита. Это предусматривает штрафные санкции/дополнительную комиссию. Я увидел списание в ЛК банконлайн. Позвонил на горячую линию для разбирательств и оставил претензию. Мою претензию удовлетворили. Но я потом выяснил, что смс о списании была немногим раньше, чем смс о пополнении картсчёта. Мои предположения подтвердились и в ЛК. Но банк видать не воспринял это как нарушение, потому как короткий промежуток времени по действиям и вернул мне деньги по претензии. Для меня это огромный плюс в обслуживании, когда ты по нелепой случайности попадаешь на штрафы, а банк понимает возникшую спорную ситуацию. Хотя банк в данном случае мог быть принципиален! Похожая ситуация была с кредитом банка МКБ. Мне не хватило каких-то нескольких рублей, да да именно 5-9 рублей, чтоб сделать обеспечительный взнос на карту по кредиту. Я запутался в смсках. Был оштрафован на приличную сумму. Банк рассмотрел претензию и вернул мне уплаченный штраф. И я кстати ставлю всегда в пример Тинькофф банк именно по обслуживанию и привлекательности банковских операций. В обслуживании пока им нет равных. Вот буквально из недавнего: Совершил несколько покупок по кредитной карте. Кредитный лимит был полностью исчерпан. После этого приходит смс о списании средств за прошлую покупку, ко всему ещё и с меня списали деньги за смс-информирование. Естественно возникла ситуация неразрешённого овердрафта и была снята дополнительная комиссия. Ведь комиссиями занимается программа. Я позвонил на горячую линию и объяснил, что совершал покупки согласно того баланса который мне приходил в смс-информировании и не мог знать о ещё дополнительном списании позже. Банк согласился, что технически ситуация с неразрешённым овердрафтом возможна не по вине клиента и вернул уплаченную комиссию с условием срочного погашения задолженности, что и было сделано мною с тот же день. Надеюсь, я ответил на ваш вопрос? С уважением!