Кредитная карта с доставкой на дом. Дольше чем за месяц

22.11.2016 15:56
2946
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь данным банком меньше года, поначалу все было замечательно - оформил дебетовую, рублевую карту, получил быстро, без задержек, в общем все как полагается. Но некоторое время ее не использовал. Решив наконец-то ее "начать", понял, что забыл пин код, но восстановление не потребовало особых усилий - звонок в поддержку, пара минут ответов на вопросы и новый пин уже у меня, за это большое спасибо и огромный плюс банку. Обрадовавшись такой легкости взаимодействия, в дальнейшем я решил открыть долларовую карту, тут то и возникли первые проблемы: встреча с представителем переносилась пару раз, причем узнавал я об этом в конца дня, когда она была назначена, потому что представитель, чей номер был мне отправлен в сообщении - просто не отвечал на звонки. Кстати, встреча переносится сразу где-то на неделю. Об этом высказал претензию оператору, на которую банк даже ответил смской, мол рассмотрено, приняты меры и т.д.  Самые же печальные события разворачиваются сейчас, когда я решил оформить кредитную карту, прочитав на сайте, что принимают решение аж за 2 минуты. После того, как я сделал заявку (2 ноября) - мне пришла смс, обещающая что решение по ней примут за 1 - 2 календарных (!) дня, 9 ноября мне приходит смс, что наконец-то моя заявка одобрена, осталось лишь выбрать удобное время для встречи с представителем, ближайшим днём когда можно было встретится -  оказались 20 числа ноября, кажется 22 и 24, выбрал 24. 22 ноября поступает звонок от службы поддержки и мне сообщают, что встреча с представителем не состоится, и предлагают перенести ее аж на 16 декабря! Вот тут-то банк и испортил все впечатление о себе, кредитку я еще даже не получил, а уже нарвался на трудности и неудобства, как-то даже не хочется представлять, что будет, если вдруг возникнут какие-то проблемы другого рода, например утеря карты, глюки с пополнением, да что угодно, к таким временным интервалам в принятии решений я просто не готов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-25T12:38:03+03:00
К автору: зачет решения проблемы повысит исходную оценку почти до желаемого Вами значения.
Т-Банк
Т-Банк
2016-11-22T17:47:18+03:00
Здравствуйте. Рады, что несмотря на общий тон отзыва Вы выделили положительные моменты в обслуживании. Ориентировочный срок рассмотрения кредитных заявок в банке – 1-2 дня, однако в некоторых случаях этот срок может быть увеличен. Срок доставки зависит от региона, его загруженности, а также количества представителей, работающих в нем. Увы, сеть представителей не так хорошо развита в Вашем регионе на текущий момент, однако мы работаем над ее расширением. Первая встреча не состоялась по вине представителя, работу с сотрудником мы уже провели, приносим извинения за доставленные неудобства. Вторая встреча не состоялась в связи с тем, что закрепленный за ней ранее представитель более не работает в банке. Мы попросили коллег назначить встречу на ближайший возможный день – это 24.11.2016. Связываться с Вами по этому поводу мы не стали ввиду разницы во времени. Сотрудник банка для подтверждения параметров встречи свяжется 23.11.2016, или, не дожидаясь звонка, Вы можете самостоятельно написать нам на connect@tinkoff.ru, удобна ли Вам дата встречи, с приложением ссылки на этот отзыв. Уверены, мы сможем исправить сложившееся негативное впечатление, а кредитная карта станет удобным и даже выгодным инструментом. С уважением, Тинькофф Банк.
dmiTRsakh
2016-11-25T11:57:00+03:00
Здравствуйте, в связи с решением банком проблемы и соответственно пересмотром моего мнения о нем, прошу изменить оценку банку в данном отзыве на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка